В целом, обеспечение качества эволюционировало в СССР теми же путями, что в развитых европейских странах и США, только со своими фазами перехода от одного этапа к другому. Общая тенденция - постепенный переход от контроля качества изготовленных деталей к работе на предупреждение брака - управлению качеством. Эта логика неминуемо толкала создавать ( Read more... )

Источник: сайт консалтинговой компании «Expert ISO Assistance» (сейчас удален, - ред.). В оригинале статья называлась «ISO 9000/ISO 9001: 8 Fallacies».

Заблуждение 1. Номер «9001» что-то означает.

Реальность: Через наш веб-сайт мне задавали этот вопрос много раз: что означает номер 9001? Ответ: НИЧЕГО. 9001 - это только индекс. Более ничего. Набор ( Read more... )

Руководитель! Вот вы и столкнулись с миром систем управления бизнесом (business management systems, - ред.). Это общее название для пестрого ряда методик, инструментов и подходов, дающих при разумном применении ошеломительные результаты с точки зрения эффективности работы компании и в конечном счете прибыли. Кроме систем менеджмента качества (СМК ( Read more... )

Модель Всеобщего контроля качества (TQC - Total Quality Control, - ред.) была предложена в 50-х годах XX века одним из столпов менеджмента - Армандом Фейгенбаумом. На базе TQC развилась концепция Всеобщего управления качеством (TQM - Total Quality Management, - ред.), которая быстро стала популярной на волне беспокойства американских производителей ( Read more... )

Источник: в оригинале статья опубликована на сайте «QualityDigest». Ее автор - Пол Найсмит, который является не только Панком качества и Ниндзей улучшения, но и региональным представителем по HSEQ (Health, Safety, Environment and Quality, - ред.) одной из крупнейших компаний, оказывающих услуги в сфере газо- и нефтедобычи в Соединенных Штатах. ( Read more... )

Система менеджмента качества (СМК, - ред.) - это, конечно же, не то же самое, что ISO 9001. СМК представляет собой совокупность определенных методик, процессов, ресурсов, концепций направленных на управление таким ключевым показателем работы любой организации, как качество результатов ее деятельности. ISO 9001 это только один из стандартов, по ( Read more... )