Слышал звон, да не знаю...... Звон ли?!
*
В свете последних событий и при растущем уровне паники по принципу «сарафанного радио», передачи информации (часто непроверенной), нагнетания в СМИ и соцсетях будет интересно рассказать вам свежую историю.
Ко мне вчера обратилась знакомая. В ужасе и панике.
У неё два гражданства: РФ и Суоми. В нынешней ситуации любое пересечение границы может не состояться. А у неё на сегодняшнее утро была запись в контору, с которой я постоянно контактирую по работе.
Пишет она мне вечером: «Мне только что сообщили, что все записи в конторе отменяют. Я стою на вокзале в Финляндии и не понимаю: садиться ли на поезд или нет. Если сяду и приеду просто так - могу попасть и не уехать обратно. Срочно помоги! Отменили завтра приём?»
Я начинаю уточнять, откуда информация и прошу отставить панику.
Отставить панику, поскольку в случае отмены приема - я тот человек, который оперативно узнаёт об этом сразу, поскольку часть моей работы - мгновенно оповестить об изменениях «массы».
Знакомая мне отвечает, что ей об отмене приема сказал муж, а ему его брат, который как раз сейчас в конторе.
Продолжаю педантично спрашивать: что именно сказал брат и откуда он это знает (ибо имею отличное представление, как в очередях и прочих «соцсетях» рождаются слухи и как «прекрасно» работает метод «испорченного телефона»).
- Кто ему сказал?
- Госслужащий.
- Что сказал?
- Что всё отменяют.
- Что именно?
- Все приемы.
- Где именно сказал?
- В «...»
- Так, стоп, «...» - это не та контора. Тебе нужно в «.....».
- Нет, он сейчас как раз там, куда мне завтра (называет адрес). Он точно там.
- Отставить панику.
Звоню руководителю самой конторы:
- Саша, завтра работаете? Приём есть? Нам надо делать оповещение?
- Всё норм, работаем, приём будет.
Возвращаюсь к диалогу со знакомой. Она закидывает меня сообщениями:
- Мне точно ехать? Брат мужа говорит, что точно всё отменили. Вот прямо сейчас он там, всё отменили. Мне так говорит сейчас муж.
(Параллельно у неё там жесть на станции, ибо поезда отменяют, другие идут с задержками более часа, платформы забиты людьми, кто пытается вернуться в Россию из Суоми. В общем, совершенно нездоровая атмосфера.)
Я объясняю:
- Я только что говорила с руководителем, ничего не отменили.
- А мне муж говорит, что брат вот сейчас там и говорит, что всё отменили. Вышел человек и сказал, что всё отменили!!!
Я начинаю слегка заводиться, ибо в интернетах регулярно вижу, как работает эта чертова цепочка рождения лжеинформации.
Ради собственного успокоения звоню руководителю горячей линии, которая отвечает и за информирование по приему в этой конторе. То есть если экстренный стоп по приему людей, они должны быть в курсе.
Руководитель мне:
- Всё норм, приём завтра есть, другой информации от верхов не поступало.
Опять пишу знакомой, чтобы садилась в поезд и не паниковала. Хотя она по-прежнему повторяет:
- Но вот сейчас там Николай (брат мужа). Он сейчас прямо там, прямо там сейчас сказали. Мне сказал Игорь (муж).
- Что конкретно сказал тебе Николай?
- Мне ничего, он Игорю всё передал.
- Так, - говорю, - давай сюда телефон Николая, я сама с ним поговорю. Только спроси у Игоря, можно ли мне дать номер и удобно ли будет, чтобы я позвонила Николаю.
Получаю телефон, набираю.
Выясняю:
да, Николай обращался в «.....» за услугой, но через «...» (две разные организации). После этого звонил на горячую линию «...» (а наша горячая линия - это «.....»).
На горячей линии «...» ему сказали, что приём переведён по другому адресу. Внимание! Сказал автоответчик! Автоответчик конторы «...»!!!
Он передал эту информацию родителям, родители передали другому сыну (то есть уже двойное искажение).
Который, в свою очередь, жене. Которая в этот момент стоит на станции и ожидает поезда. И до жены уже дошла тройная истерика.
Пока я раскручивала вчера этот снежный ком, я в очередной раз убедилась, что испорченный телефон творит идиотизм в массах. И как человек, чья работа связана непосредственно с информацией, я ненавижу эту особенность человеческого общения.
«Слышал звон, но не знаю, где он» живёт и властвует.
И сегодня знакомая удачно прошла приём.
В свете последних событий и при растущем уровне паники по принципу «сарафанного радио», передачи информации (часто непроверенной), нагнетания в СМИ и соцсетях будет интересно рассказать вам свежую историю.
Ко мне вчера обратилась знакомая. В ужасе и панике.
У неё два гражданства: РФ и Суоми. В нынешней ситуации любое пересечение границы может не состояться. А у неё на сегодняшнее утро была запись в контору, с которой я постоянно контактирую по работе.
Пишет она мне вечером: «Мне только что сообщили, что все записи в конторе отменяют. Я стою на вокзале в Финляндии и не понимаю: садиться ли на поезд или нет. Если сяду и приеду просто так - могу попасть и не уехать обратно. Срочно помоги! Отменили завтра приём?»
Я начинаю уточнять, откуда информация и прошу отставить панику.
Отставить панику, поскольку в случае отмены приема - я тот человек, который оперативно узнаёт об этом сразу, поскольку часть моей работы - мгновенно оповестить об изменениях «массы».
Знакомая мне отвечает, что ей об отмене приема сказал муж, а ему его брат, который как раз сейчас в конторе.
Продолжаю педантично спрашивать: что именно сказал брат и откуда он это знает (ибо имею отличное представление, как в очередях и прочих «соцсетях» рождаются слухи и как «прекрасно» работает метод «испорченного телефона»).
- Кто ему сказал?
- Госслужащий.
- Что сказал?
- Что всё отменяют.
- Что именно?
- Все приемы.
- Где именно сказал?
- В «...»
- Так, стоп, «...» - это не та контора. Тебе нужно в «.....».
- Нет, он сейчас как раз там, куда мне завтра (называет адрес). Он точно там.
- Отставить панику.
Звоню руководителю самой конторы:
- Саша, завтра работаете? Приём есть? Нам надо делать оповещение?
- Всё норм, работаем, приём будет.
Возвращаюсь к диалогу со знакомой. Она закидывает меня сообщениями:
- Мне точно ехать? Брат мужа говорит, что точно всё отменили. Вот прямо сейчас он там, всё отменили. Мне так говорит сейчас муж.
(Параллельно у неё там жесть на станции, ибо поезда отменяют, другие идут с задержками более часа, платформы забиты людьми, кто пытается вернуться в Россию из Суоми. В общем, совершенно нездоровая атмосфера.)
Я объясняю:
- Я только что говорила с руководителем, ничего не отменили.
- А мне муж говорит, что брат вот сейчас там и говорит, что всё отменили. Вышел человек и сказал, что всё отменили!!!
Я начинаю слегка заводиться, ибо в интернетах регулярно вижу, как работает эта чертова цепочка рождения лжеинформации.
Ради собственного успокоения звоню руководителю горячей линии, которая отвечает и за информирование по приему в этой конторе. То есть если экстренный стоп по приему людей, они должны быть в курсе.
Руководитель мне:
- Всё норм, приём завтра есть, другой информации от верхов не поступало.
Опять пишу знакомой, чтобы садилась в поезд и не паниковала. Хотя она по-прежнему повторяет:
- Но вот сейчас там Николай (брат мужа). Он сейчас прямо там, прямо там сейчас сказали. Мне сказал Игорь (муж).
- Что конкретно сказал тебе Николай?
- Мне ничего, он Игорю всё передал.
- Так, - говорю, - давай сюда телефон Николая, я сама с ним поговорю. Только спроси у Игоря, можно ли мне дать номер и удобно ли будет, чтобы я позвонила Николаю.
Получаю телефон, набираю.
Выясняю:
да, Николай обращался в «.....» за услугой, но через «...» (две разные организации). После этого звонил на горячую линию «...» (а наша горячая линия - это «.....»).
На горячей линии «...» ему сказали, что приём переведён по другому адресу. Внимание! Сказал автоответчик! Автоответчик конторы «...»!!!
Он передал эту информацию родителям, родители передали другому сыну (то есть уже двойное искажение).
Который, в свою очередь, жене. Которая в этот момент стоит на станции и ожидает поезда. И до жены уже дошла тройная истерика.
Пока я раскручивала вчера этот снежный ком, я в очередной раз убедилась, что испорченный телефон творит идиотизм в массах. И как человек, чья работа связана непосредственно с информацией, я ненавижу эту особенность человеческого общения.
«Слышал звон, но не знаю, где он» живёт и властвует.
И сегодня знакомая удачно прошла приём.