Альфа-Банк по своему усмотрению может менять доступы к счетам пользователей...
Друзья и коллеги, если у вас есть счета в Альфа-Банке - настоятельно рекомендую проверить доступы к средствам в ближайшее время! По моему счету банк без уведомления и объяснения причин изменил кодовое слово, чем лишил меня возможности подтверждать личность по телефону. Кому это важно, спросите вы? Мне важно! Я часто путешествую по миру и перспектива остаться за рубежом без средств к существованию и возможности разблокировки счета меня как-то совсем не радует.
Все началось с того, что Альфа-Банк без объявления войны перестал отображать логин в мобильном приложении. И именно в тот момент, когда мне срочно потребовалось подсмотреть его для Альфа-Клика. Я, конечно, не растерялась и позвонила в банк... вот только личность подтвердить не смогла, так как ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант - назвать кодовое слово.
Перебрав все варианты, я каждый раз слышала, что слово неверно и, не дождавшись конструктивных предложений от менеджера, отключилась, чтобы вечером уточнить в документах. Вот только по документам выходило, что первое названное слово было верным...
Звоню еще раз. Диктую по буквам. Не подходит. Спрашиваю, что за фигня и почему у меня в договоре это слово. Мне отвечают, что я его САМА поменяла и предлагают поискать другие договора... Ладно! Уточняю в бухгалтерии, которая мне на альфу зарплату оформляла: меняли? не меняли! Звоню в банк: что делать? Единственный вариант, сообщают мне - придти в банк с паспортом и только тогда можно будет узнать кодовое слово...
Я начинаю звереть... После 30 минут ожидания в банке и часовых переговоров выяснилось, что таки да! Банк без моего ведома сам поменял мне кодовое слово!!! У них видите ли поменялась политика безопасности и согласно договору, который размещен на сайте, они могут в любой момент менять условия договора в одностороннем порядке и без уведомления клиента...
Так что, если у вас кодовое слово было без цифр или только цифры - меняйте слово или банк, так как в случае чего вы можете остаться без доступа к собственным счетам в мгновение ока.
Все началось с того, что Альфа-Банк без объявления войны перестал отображать логин в мобильном приложении. И именно в тот момент, когда мне срочно потребовалось подсмотреть его для Альфа-Клика. Я, конечно, не растерялась и позвонила в банк... вот только личность подтвердить не смогла, так как ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант - назвать кодовое слово.
Перебрав все варианты, я каждый раз слышала, что слово неверно и, не дождавшись конструктивных предложений от менеджера, отключилась, чтобы вечером уточнить в документах. Вот только по документам выходило, что первое названное слово было верным...
Звоню еще раз. Диктую по буквам. Не подходит. Спрашиваю, что за фигня и почему у меня в договоре это слово. Мне отвечают, что я его САМА поменяла и предлагают поискать другие договора... Ладно! Уточняю в бухгалтерии, которая мне на альфу зарплату оформляла: меняли? не меняли! Звоню в банк: что делать? Единственный вариант, сообщают мне - придти в банк с паспортом и только тогда можно будет узнать кодовое слово...
Я начинаю звереть... После 30 минут ожидания в банке и часовых переговоров выяснилось, что таки да! Банк без моего ведома сам поменял мне кодовое слово!!! У них видите ли поменялась политика безопасности и согласно договору, который размещен на сайте, они могут в любой момент менять условия договора в одностороннем порядке и без уведомления клиента...
Так что, если у вас кодовое слово было без цифр или только цифры - меняйте слово или банк, так как в случае чего вы можете остаться без доступа к собственным счетам в мгновение ока.