202. Знакомство с объединением "Апатит". 6
В приёмную Гущина все участники совещания вошли от без четырёх до без одной минуты 9. Никому не хотелось последующих разговоров на эту тему, а сотрудники моей лаборатории выдерживали время явки с выраженном чувством юмора. Саня Ланеев пришёл без 10 минут 9, присел на диванчике в холле, и демонстративно положил перед собой часы. Без 3 минут он встал, при его длинноногости там было 2 шага, и без 2 он уже вошёл в приёмную. Кто-то захихикал, но Саня показал ему грозное нахмуренное лицо, воцарилась тишина. Гущин прошёл через свою приёмную без одной минуты 9, не закрывая дверь в кабинет, подошёл к своему столу и нажал кнопку звонка:
- Светлана, скажите товарищам, что все могут заходить.
- Мы никогда не слышали упрёков, - начал Гущин, когда все зашли.- Мы выполняли всё многообразие планов, хотя, может быть, было достаточно просто определить годовую отгрузку апатитового концентрата. Но цифры, в том числе и последняя, имели тенденцию меняться, и при этом всегда в сторону повышения. Поэтому то, что мы делаем сейчас, достаточно сегодня, но может стать недостаточным завтра. Все мы читаем газеты и в этих газетах всё чаще встречаем словосочетание «человеческий фактор». Может оказаться, что наша техника уйдёт далеко вперёд от способности людей её использовать. Сегодня на нашем заседании присутствуют профессор первого ММИ Березин, его заместитель, занимающаяся адаптацией человека Соколова, и ряд ведущих сотрудников лаборатории. Мы хотим понять, насколько они могут быть нам полезны для того, чтобы обеспечить соответствие прогрессирующей техники и возможностей людей. Я коротко ознакомился с планом, который подготовила лаборатория для работы на нашем комбинате, но не имел ещё возможности задавать вопросы и просить разъяснений. Остальные сотрудники комбината вообще не знакомы с намерениями лаборатории. Поэтому я думаю, что будет правильно, если мы начнём сегодняшнее заседание с выступления Феликса Борисовича Березина. Есть ли какие-нибудь другие предложения? - и, выдержав две минуты молчания, объявил: - Слово предоставляется профессору Первого Московского медицинского института Феликсу Борисовичу Березину.
Новая техника позволяет загружать руду любого измельчения.
Фотограф jcarter
- К вопросу о человеческом факторе в производственном процессе возможно несколько подходов. В некоторых случаях их приходится применять все, иногда достаточно одного. Когда я говорю, что достаточно одного фактора, я имею в виду, что человека готовят к работе по совершенно ясной специальности. В таком случае, этот подход может быть даже предпочтительным, хотя я всё равно не удовлетворился бы этим подходом, взятым в отдельности. Все методы, которые объединяются в результате их поединичного применения, обычно называются тренажёрными методиками. Есть профессии, в которых без обучения на тренажёрах вообще невозможно допускать специалиста к самостоятельно работе. Наиболее характерные пример - авиация, ни один пилот не поднимет самостоятельно самолёт в воздух до наработки определённого количества часов на тренажёре. Но тренажёры могут использоваться и в широко разветвлённом автомобильном хозяйстве, в ледокольном флоте. Вряд ли возможно перечислить все виды тренажёров, тем более, что лица, которые подготавливают тренажёры, никогда не прибегают даже к комбинации двух-трёх тренажёров, что часто бывает достаточно, а на каждую новую специальность, готовят новый, ещё не существовавший до того времени тренажёр. Я не пользуюсь тренажёрами. Естественно, если бы я готовил пилотов, я вынужден был бы выполнять приказ министра гражданской авиации. Я считаю, что количество методик должно быть невелико, а методик инструментальных, когда для отработки навыка используется специальное устройство, вообще минимально.
Выставка новых образцов тяжёлой горнообогатительной техники.
Фотограф Gord McKenna
Я сделал паузу, и сказал:
- Дорогие товарищи! Если по ходу моего выступления у вас будет возникать какой-нибудь вопрос или малейшее сомнение, я прошу не откладывая, тут же высказывать их мне. Теперь перейдём к группам методик, об одной из этих групп я уже сказал. Это инструментальные методики, которые из всех методов ближе всего к тренажёрам, но всё же, с их помощью отрабатывается определённый тип навыка, а не конкретный навык. Например, если большое значение в профессии имеет способность точно остановиться в заданном месте - по прямой, или по кругу, это довольно узкий круг навыков, но всё-таки не один. Я хочу сказать ещё одну вещь. Человек бывает в разном состоянии, и если речь идёт об отборе, положительный результат, полученный один раз, не решает проблемы. Желательно даже не повторение того же упражнения, а желательно повторения упражнений, требующих таких же навыков, таких же качеств, но не точно совпадающие между собой. Наиболее широкий круг характеристик дают методики, которые позволяют судить о психическом состоянии испытуемого или особенностях его личности. Эти методики имеют преимущество и по времени, в течение которого их результаты могут приниматься во внимание. Например, если говорить о точной остановке в заданном месте, и установить, что для этого нужно определённое качество личности, то личность изменяется медленно и в обычных условиях незначительно. В отличие от инструментальных методик, в этом случае вы можете ограничиться одним, максимум двумя исследованиями. Мы с удовольствием каждому из вас покажем, как пользоваться любой из применяемых нами методик, но это уже индивидуальная работа и здесь для неё не место. Здесь я хочу только сказать, с каких контингентов мы начнём исследование, и какими критериями будем пользоваться при оценке успешности деятельности. В открытом руднике «Центральный» есть две массовых профессии - водитель карьерного самосвала и машинист экскаватора. Оба типа машин предполагают движение и, соответственно, ряд параметров, которые нужны для выполнения работ на этих машинах, будут совпадать. И, наконец, что мы считаем успешностью и как будем её определять. В беседах с вашим руководством я уже говорил, что производственная успешность в условиях объединения «Апатит» равнозначна выработке. Но если выработка сопровождается авариями с последующими простоями механизмов или людей, то безаварийность должна рассматриваться как отдельный критерий успешности. И, наконец, люди, которые пытаются сделать максимум того, на что они способны независимо от состояния их организма, могут получить высокую выработку, а потом три месяца провести в стационаре, из-за нажитой болезни. Казалось бы, выработка - самый надёжный критерий, как любят говорить ваши руководители, «Вся зарплата в карьере». Но экипаж самосвала состоит из четырёх человек, и выработку придётся брать общую. В экипаже может оказаться один человек несколько медлительный, его собственная выработка будет довольно низкой, но он может быть прекрасным механиком, и каждый раз выходя на смену, самосвал оказывается в отличном состоянии.
Рудовоз отдыхает в лесу от летней жары.
Фотограф Gord McKenna
Я перевёл дух, помолчал, и продолжал развивать мысль:
- Я не хотел бы повторяться, но хочу сказать ещё раз, что лозунг «Вся зарплата в карьере» неприемлем, подготовка техники так, чтобы она была в идеальном или близком к идеальному состоянию, осуществляется не в карьере. Бухгалтерия, которая считает зарплату, это машина, она состоит из людей, но это механизм. Она не в состоянии учесть всех тонкостей, которыми сопровождалась работа в тот или иной период, и поэтому успешность выработки мы определяем по двум показателям - выработка как таковая и оценка компетентных судей, которые смогут расположить наших испытуемых в порядке убывающей успешности. Мы пробовали это, и далеко не всегда те, кто давали наибольшую выработку, считались наиболее успешными компетентными судьями. Я хотел бы остановиться ещё на одном вопросе. Можно разбивать по успешности на три группы - успешность ниже средней, средняя и высокая. А можно разбивать на 5 групп - низкая, ниже средней, средняя, высокая и очень высокая. Так вот, если исследовать здоровье людей с высокой успешностью, то удаётся обнаружить тот факт, что это высокая успешность идёт за счёт износа, и люди, которые стабильно дают очень высокую успешность, платят за это большую физиологическую цену. И тогда встанет вопрос, нужна ли максимально возможная успешность, или нужны люди с хорошей успешностью, которые могут работать без износа неограниченно долго. Это, пожалуй, всё, что я хотел вам сегодня сказать.
Продолжение следует.
- Светлана, скажите товарищам, что все могут заходить.
- Мы никогда не слышали упрёков, - начал Гущин, когда все зашли.- Мы выполняли всё многообразие планов, хотя, может быть, было достаточно просто определить годовую отгрузку апатитового концентрата. Но цифры, в том числе и последняя, имели тенденцию меняться, и при этом всегда в сторону повышения. Поэтому то, что мы делаем сейчас, достаточно сегодня, но может стать недостаточным завтра. Все мы читаем газеты и в этих газетах всё чаще встречаем словосочетание «человеческий фактор». Может оказаться, что наша техника уйдёт далеко вперёд от способности людей её использовать. Сегодня на нашем заседании присутствуют профессор первого ММИ Березин, его заместитель, занимающаяся адаптацией человека Соколова, и ряд ведущих сотрудников лаборатории. Мы хотим понять, насколько они могут быть нам полезны для того, чтобы обеспечить соответствие прогрессирующей техники и возможностей людей. Я коротко ознакомился с планом, который подготовила лаборатория для работы на нашем комбинате, но не имел ещё возможности задавать вопросы и просить разъяснений. Остальные сотрудники комбината вообще не знакомы с намерениями лаборатории. Поэтому я думаю, что будет правильно, если мы начнём сегодняшнее заседание с выступления Феликса Борисовича Березина. Есть ли какие-нибудь другие предложения? - и, выдержав две минуты молчания, объявил: - Слово предоставляется профессору Первого Московского медицинского института Феликсу Борисовичу Березину.
Новая техника позволяет загружать руду любого измельчения.
Фотограф jcarter
- К вопросу о человеческом факторе в производственном процессе возможно несколько подходов. В некоторых случаях их приходится применять все, иногда достаточно одного. Когда я говорю, что достаточно одного фактора, я имею в виду, что человека готовят к работе по совершенно ясной специальности. В таком случае, этот подход может быть даже предпочтительным, хотя я всё равно не удовлетворился бы этим подходом, взятым в отдельности. Все методы, которые объединяются в результате их поединичного применения, обычно называются тренажёрными методиками. Есть профессии, в которых без обучения на тренажёрах вообще невозможно допускать специалиста к самостоятельно работе. Наиболее характерные пример - авиация, ни один пилот не поднимет самостоятельно самолёт в воздух до наработки определённого количества часов на тренажёре. Но тренажёры могут использоваться и в широко разветвлённом автомобильном хозяйстве, в ледокольном флоте. Вряд ли возможно перечислить все виды тренажёров, тем более, что лица, которые подготавливают тренажёры, никогда не прибегают даже к комбинации двух-трёх тренажёров, что часто бывает достаточно, а на каждую новую специальность, готовят новый, ещё не существовавший до того времени тренажёр. Я не пользуюсь тренажёрами. Естественно, если бы я готовил пилотов, я вынужден был бы выполнять приказ министра гражданской авиации. Я считаю, что количество методик должно быть невелико, а методик инструментальных, когда для отработки навыка используется специальное устройство, вообще минимально.
Выставка новых образцов тяжёлой горнообогатительной техники.
Фотограф Gord McKenna
Я сделал паузу, и сказал:
- Дорогие товарищи! Если по ходу моего выступления у вас будет возникать какой-нибудь вопрос или малейшее сомнение, я прошу не откладывая, тут же высказывать их мне. Теперь перейдём к группам методик, об одной из этих групп я уже сказал. Это инструментальные методики, которые из всех методов ближе всего к тренажёрам, но всё же, с их помощью отрабатывается определённый тип навыка, а не конкретный навык. Например, если большое значение в профессии имеет способность точно остановиться в заданном месте - по прямой, или по кругу, это довольно узкий круг навыков, но всё-таки не один. Я хочу сказать ещё одну вещь. Человек бывает в разном состоянии, и если речь идёт об отборе, положительный результат, полученный один раз, не решает проблемы. Желательно даже не повторение того же упражнения, а желательно повторения упражнений, требующих таких же навыков, таких же качеств, но не точно совпадающие между собой. Наиболее широкий круг характеристик дают методики, которые позволяют судить о психическом состоянии испытуемого или особенностях его личности. Эти методики имеют преимущество и по времени, в течение которого их результаты могут приниматься во внимание. Например, если говорить о точной остановке в заданном месте, и установить, что для этого нужно определённое качество личности, то личность изменяется медленно и в обычных условиях незначительно. В отличие от инструментальных методик, в этом случае вы можете ограничиться одним, максимум двумя исследованиями. Мы с удовольствием каждому из вас покажем, как пользоваться любой из применяемых нами методик, но это уже индивидуальная работа и здесь для неё не место. Здесь я хочу только сказать, с каких контингентов мы начнём исследование, и какими критериями будем пользоваться при оценке успешности деятельности. В открытом руднике «Центральный» есть две массовых профессии - водитель карьерного самосвала и машинист экскаватора. Оба типа машин предполагают движение и, соответственно, ряд параметров, которые нужны для выполнения работ на этих машинах, будут совпадать. И, наконец, что мы считаем успешностью и как будем её определять. В беседах с вашим руководством я уже говорил, что производственная успешность в условиях объединения «Апатит» равнозначна выработке. Но если выработка сопровождается авариями с последующими простоями механизмов или людей, то безаварийность должна рассматриваться как отдельный критерий успешности. И, наконец, люди, которые пытаются сделать максимум того, на что они способны независимо от состояния их организма, могут получить высокую выработку, а потом три месяца провести в стационаре, из-за нажитой болезни. Казалось бы, выработка - самый надёжный критерий, как любят говорить ваши руководители, «Вся зарплата в карьере». Но экипаж самосвала состоит из четырёх человек, и выработку придётся брать общую. В экипаже может оказаться один человек несколько медлительный, его собственная выработка будет довольно низкой, но он может быть прекрасным механиком, и каждый раз выходя на смену, самосвал оказывается в отличном состоянии.
Рудовоз отдыхает в лесу от летней жары.
Фотограф Gord McKenna
Я перевёл дух, помолчал, и продолжал развивать мысль:
- Я не хотел бы повторяться, но хочу сказать ещё раз, что лозунг «Вся зарплата в карьере» неприемлем, подготовка техники так, чтобы она была в идеальном или близком к идеальному состоянию, осуществляется не в карьере. Бухгалтерия, которая считает зарплату, это машина, она состоит из людей, но это механизм. Она не в состоянии учесть всех тонкостей, которыми сопровождалась работа в тот или иной период, и поэтому успешность выработки мы определяем по двум показателям - выработка как таковая и оценка компетентных судей, которые смогут расположить наших испытуемых в порядке убывающей успешности. Мы пробовали это, и далеко не всегда те, кто давали наибольшую выработку, считались наиболее успешными компетентными судьями. Я хотел бы остановиться ещё на одном вопросе. Можно разбивать по успешности на три группы - успешность ниже средней, средняя и высокая. А можно разбивать на 5 групп - низкая, ниже средней, средняя, высокая и очень высокая. Так вот, если исследовать здоровье людей с высокой успешностью, то удаётся обнаружить тот факт, что это высокая успешность идёт за счёт износа, и люди, которые стабильно дают очень высокую успешность, платят за это большую физиологическую цену. И тогда встанет вопрос, нужна ли максимально возможная успешность, или нужны люди с хорошей успешностью, которые могут работать без износа неограниченно долго. Это, пожалуй, всё, что я хотел вам сегодня сказать.
Продолжение следует.