Жалоба на меня.

[belskikhoa]

Сегодня накатали на меня жалобу

Comments

[stvalentine_bo]

да может и обойдётся...

[belskikhoa]

надеюсь.

[moony_sky]

твоя вина очевидна. ты была на работе, а она клиент. ты не смогла качественно и своевременно исполнить свои обязанности. решусь утверждать с 87%ной уверенностью, что твоя работа была оплачена клиентом татьяной ивановной АВАНСОМ.

[belskikhoa]

Это она не дала мне ее качественно обслужить, потому как даже не стала слушать что говорю.

[moony_sky]

что ты делаешь, когда у кассира в магазине нет сдачи?

[belskikhoa]

ну уж точно не ору и слушаю ее предложения.

[maryaz]

Татьяна Ивановна - хабалка однозначно.
А правила банка - клиент всегда прав ...

[belskikhoa]

Вот и я про правило! дебильное оно(

[maryaz]

поэтому я больше в банке не работаю )))
а раз ты выбрала такую профессию - учись дипломатии ))

[belskikhoa]

че-то я уже стока лет в банке, что даже не знаю куда еще можно сунуться - в другую сферу....

[dim117]

Бывает, что же теперь делать) Не расстраивайся сильно, это жизнь.

[belskikhoa]

на дураков не обижаются . )))

[dim117]

Хорошего тебе дня, и чтобы никто настроение не портил)

[sue888]

надо было выслушать все, что она имеет сказать.
и делать свое дело.
не вовлекаясь в ситуацию.
ибо она уже на взводе пришла.
и остановить её могла только бейсбольная бита, обрушенная на башку!

[belskikhoa]

так я сначала хотела объяснить, но когда она меня заткнула прям с первого слова - дальше то я и молчала, т.к. знаю, что таких не остановить и они будут высказываться пока словарный понос не закончится.

[sue888]

я уже не помню источник, где было указано, что не надо возражать рассерженному клиенту. надо дать ему выговориться полностью.
и тогда уже искать компромисса.

ты же подлила масла в огонь своим желанием объяснить (а это твое желание изначально 100%-но провально).

в итоге потрачено время и твои нервы (нервы клиента в расчет не берутся, ибо он уже на взводе изначально был).

[belskikhoa]

Я эту теорию знаю.) и не сразу начала объясняться, после первой же попытки поняла, что бесполезно и дала ей проораться. Не помогло)))