Майкл Хаммер и Джеймс Чампи "Реинжиниринг корпорации"
Дослушал книгу Хаммера и Чампи. Манифест революции в бизнесе - слоган, который как нельзя лучше показывает суть книги.
Если вы чувствуе, что как бы вы не оптимизировали свою фирму, а прибыль растет всего на 10%, то, возможно, вам нужен реинжиниринг.
Историю введения и примеры введения можно услышать (прочитать) в книге. Суть не в этом.
Ключевой вопрос книги, который поставил меня в тупик: "Как бы все организовали сегодня, имея ваш опыт и знания". С одной стороны, вопрос простой - "я бы не совершил ошибки, которые сделал". Это понятно. Но суть его в другом. Забыть все, что есть сейчас и выстроить все с нуля. Можно в рамках ваших компаний, можно вообще все с нуля сделать.
Ваше решение остается вашим. Если вы давно думаете, что "из-за вот этой херни" все морозится - надо убрать эту херню. Причем не заменить человека, а изменить сам процесс. Возможно, посмотреть на него с другой стороны.
В принципе, если есть желание - книгу можно воспринять как клич к действию реинжиниринга (наверное, это задача этой книги). Но есть еще другой вариант - посмотрите, а что действительно в вашей компании приносит убытки, от чего можно избавиться, что делегировать, что может сделать один человек вместо двух, а что наоборот стоит разделить?
После чтения книги возникает ощущение отрешенности от реальности, что очень полезно, когда нужно оценить бизнес "со стороны".
Читать всем обязательно, особенно тем, кто уже выстроил какие-то процессы у себя в компании.
Книга того стоит.
Остальные книги тут: http://apriorihuman.livejournal.com/53831.html