Любовь или HR
Часто меня спрашивают :«Вот Вы HR, Вы любите людей?». Сначала я воспринимал это, как вопрос, который написали в каком-то самоучителе по интервьюированию кандидатов, типа «ТОП 100 вопросов для оценки HR-а». Но нет, вопрос повторяли разные люди и книг они таких не читали. Тогда я решил разобраться в данном вопросе, во многом и по той причине, что мой краткий ответ «Нет» производил негативный эффект. Во-первых, я решил определить сущность, само понятие слова любовь. Есть два основных толкования - философское и биологическое. Философских много, они все об одном, но соревнуются в сложности и закрученности самого определения. Вот одно из них:
Любовь «предполагает проявление интереса и заботы, познание, душевный отклик, изъявление чувств, наслаждение и может быть направлена на человека, дерево, картину, идею. Она возбуждает и усиливает ощущение полноты жизни. Это процесс самообновления и самообогащения» - Эрих Фромм.
В нейробиологии, на основе изучения работы мозга влюбленных, любовь была определена как «дофаминэргическая целеполагающая мотивация к формированию парных связей».
Т.е. если я люблю людей в философском смысле этого слова, то должен проявлять к ним интерес и заботу, у меня должно быть желание их познавать и должно присутствовать изъявление чувств и наслаждение. Мне кажется в таком случае людей, которые могут сказать, что они любят всех окружающих, будет просто единицы, так как это как-то совсем странно. Я точно не отношусь к их числу.Про биологическое, наверное, и говорить не стоит - если большая часть людей вызывает у вас желание создавать пару, то это не вHR, а в лечебное учреждение.
В конечном счете я пришел к тому, что за этим вопросом скрывается нечто другое. В одном случае это желание видеть на месте HR-а некую «хозяйку офиса», которая по - отечески будет утешать маленьких и не давать ссориться взрослым. Другое предполагает, что вы достаточно терпимы чтобы мириться с любыми проявлениями человеческой натуры внутри компании и без колебаний выполнять любые поручения руководства, направленные на сотрудников.
А я считаю, что профессиональный HR должен ценить и уважать людей, но не любить. Там, где начинается любовь, начинаются слухи, сплетни и дворцовые интриги. HR появился на свет из-за управленческой слабости и призван решать самые сложные вопросы, связанные с людьми в компании. В этой ситуации ваш мозг и чувства должны быть всегда чисты и под контролем, а не объяты любовью к людям.