2. Из Израиля в Россию. Чиновники.
ПРЕДЫДУЩИЙ ПОСТ
Все, кто хоть немного знаком с моими книгами, знают, что в обычной жизни мы с мистикой неразделимы, но в своих записках об Израиле я максимально постараюсь обойтись без нее. Разве что уж совсем невозможно будет, тогда пометку сделаю. Мы уже договорились, что все на свете субъективно, кроме фактов, а я как раз именно о фактах в первую очередь рассказать и хочу. Потом с единомышленниками можно будет о восприятии. Как мы видим сейчас, в конце концов вокруг человека остаются только единомышленники. На мой взгляд, это пусть печальная, но хорошая история.
Что еще важно. Возражения «не везде так», «не все так», «не всегда так», их не приладишь никуда. Эти все убедительно для тех, кто не хочет соглашаться с очевидным, но это не аргументы. Естественно, что нет ничего, что было бы везде, всегда и со всеми. Кроме известной «пары гнедых» - все мы родились и все мы умрем. Остальное происходит от случая к случаю. Вопрос только в том, как эти случаи часты.
То, о чем я пишу, в Израиле случается сплошь и рядом, это знают израильтяне, на это жалуются среди своих и предусмотрительно молчат среди чужих. Русским точно надо поучиться у всех остальных не выносить сор из избы. Мне сразу сказали: «Ты молчи, если вдруг что, не пиши ни о чем. Иначе порвут». Таких советов было несколько, я очень благодарна тем немногим людям, которые поддерживали меня. Да и писать про «если вдруг» я не собиралась, приехала не за тем. Но случился февраль и все, что мы строили, рассыпалось. Мир разделился на «до» и «после», и мы наконец позволили себе стать теми, кто мы есть.
И теперь я хочу поделиться всем, что видела и пыталась понять. Логично мне начать с начала, но так и тянет прыгнуть сразу в поздние февральские дни, потому что их события перевесили по значимости остальное. Однако, до этого времени у нас было три жарких месяца знакомства с «особенностями национально охоты» государства Израиль, вот с них и начну.
Отношения между продавцом - покупателем и чиновником - жителем В Израиле совершаются по принципу, который нашептала мне на ушко подруга, и звучит он так: «От шаббата до шаббата брат на@@ывает брата». Я сначала не поверила, думала преувеличивает. Оказалось, ничего подобного и точнее не скажешь..
Например, съем квартиры.
Это совсем по-другому делается, не так, как в Москве. Тут квартиры часто сдают «упакованными» или хотя бы обеспеченными, помимо кухни, холодильником, стиралкой, кондиционером, и так же, как электричеством - интернетом. В Израиле чаще иначе. Вам предлагают пустое помещение. Его только что побелили, потому что хозяин, как правило, требует, чтобы ему вернули квартиру в том же виде, в котором он ее сдавал. У вас нет ни стиралки, ни холодильника, ни этого самого интернета. Иногда нет даже газовой плиты. И мне было совершенно непонятно, почему так. Почему хозяину не сделать интернет и не держать его постоянным, чтобы люди не попадали на бюрократию провайдеров и не лишались важных связей. Позже я поняла, что на это не идут сами компании, а у хозяев свои резоны.
Когда через полгода мы выезжали, и наметился новый жилец нам на смену, я наивно спросила у чиновницы, почему нельзя передать интернет ему, просто перевести платеж и все, это же проще, чем демонтаж. «Не ложись в постель больного человека, - ответила мне она. - Откуда ты знаешь, что он не сделает тебя должником?» На самом деле, ничего бы он не сделал, а вот они прогадали бы точно. Так они пришлют техника, он установит роутер, и они возьмут деньги с жильца за услуги и за визит. Потом они размотают все то же самое обратно и снова положат деньги в карман. Потом придет тот самый новый «больной человек», и компания проделает все сначала. Если жильцы будут меняться часто, можно больше не работать.
Ну ладно, это интернет-провайдер. Тут надо сказать, что связь в Израиле плохая, в городах сигнал слабый. Нам, избалованным безлимитной связью, перестроиться на обрывочный и непостоянный интернет было непросто. То есть, уже на первых порах я удивлялась. Есть сотовая связь, вай=фая, да, еще нет, но телефон не ловит в доме! На улице, благо погода почти все время хорошая, поговорить можно, но только если не заходить в проемы между домами с бомбоубежищами. Там связь обрывается и, даже если ты повернул оглобли обратно на широкую улицу, восстанавливаться не спешит. Пришлось отвыкать от удобств «дремучей» России и отращивать «совланут», терпение. В Израиле все так: совланут и «леат-леат», медленно. Вообще, хочешь постичь хоть что-нибудь, учись терпеть и ждать.
А я-то думала, что мы в Москве что-то знаем про то, как надо улучшить сферу, например, обслуживания в ЕРЦ. Оказалось, что мы зажрались, надо нам заткнуться и не питюкать, потому что у нас все есть и обслуживают нас блестяще. А в прогрессивной стране Израиль ни о каком ЕРЦ слыхом не слыхали. Это же сколько чиновников потеряют работу. Нет, это неправильно. И поэтому все обслуживающие рядовое жилье направления разбросаны по разным городкам и живут как хотят. Электричество в одном месте, газ в другом, вода в третьем, есть еще что-то типа нашего старого ЖЕКа, там решаются все вопросы подъезда, и есть еще мэрия - там прописка и земельный налог. Это все отдельные компании с автономными договорами и часами приема. Хозяин с себя снимает все, кроме права собственности, а жилец заключает договора с этой кучей контор. Между собой они никак не сообщаются, у них не только разные адреса, но и часы работы тоже. Каждый чиновник - местный божок. Управы на чиновника в Израиле нет, тут сами израильтяне объяснят, почему так, а я во второй месяц жизни в стране поняла, что в СССР в самый разгул бюрократии, когда, например, была передача «Кабачок 13 стульев», помните? Так вот даже в ту пору, когда, чтобы получить что-то элементарное, нужно было принести сто справок и среди них, что ты не верблюд (гималайский) - в ту пору наша советская бюрократия была все-таки более вменяемой, чем израильская сейчас.
Интересно, что у многих израильтян при попытке рассказать, как это работает в России, делаются пустые глаза. Информация не проходит, они реально тебя не слышат. Это как раз как корабли Колумба, которых не опознали индейцы, все рассказы о том, как в России вот это все цивилизованно и благоустроено, отталкиваются от восприятия как пробка от стены. Или если сказать, что в магазинах все то же самое - те же продукты, ну, может быть, вкус иной. Этого не слышат. Не верят. Редкий человек спросит: «Тогда зачем ты приехала?» Но у каждого для этого свои резоны, и я своих попозже коснусь.
Непонятно, надо ли рассказывать, как аналогичные системы работает в России. И, пожалуйста, не говорите, что Москва - это отдельное государство. В маленьком городке Углич в Ярославской области вопросы коммуникации тоже решаются за день. Там, правда, с интернетом бывают проблемы, но, опять-таки, Израиль от недовольства лечит, потому что в России с этим проблемы бывают, а в Израиле не бывало без проблем. Что бы ни произошло в Москве, все решается быстро, оперативно, вежливо и предсказуемо. В Израиле у каждого клерка свой закон и свой распорядок дня. Хорошо если ты решишь одну задачу в один день. А вообще - хочешь прописаться, готовься недели три ходить по инстанциям, пока увяжешь все узелки. И бойся того дня, когда настанет пора их развязать.
Ну вот, мы въехали в съемную квартиру. Мы еще не совершили никаких покупок. Впереди знакомство с чудесным правилом «сказать и не сделать». Доставка? Есть, конечно. Но если у тебя записано, что стиральную машину привезут в день Х, к исходу Y ты можешь огорчиться и позвонить поставщику. Очень может быть, тебе скажут, что машину не привезли потому, что оплаченная тобой марка ушла к кому-то слева, а тебе надо доплатить за другую. То есть, тот факт, что ты купил вещь, для продавца ничего не значит, захотел и кому-то перепродал. И «приходи в офис, например, к трем» ничего не значит. Скорее всего, тот, кто просил тебя прийти, еще спит и на работу отправится не раньше, чем через пару часов. Точности, обязательности на бытовом уровне в Израиле не то чтобы нет, наверное где-то есть, но вот я описываю частую картину. Бесполезно нервничать, настаивать, тем более упрекать. Все каким-то образом в конце концов произойдет. А может быть, нет. Потому что, хоть настаивать и бесполезно, если ты не будешь настаивать, ты пролетишь мимо всех шансов и твоя помытая шея покажется тебе персональным раем. Тебя обведут вокруг пальца, обсчитают, брат брата непременно и все в этом роде.
Еще стоит забыть об улаживании дел через интернет. Везде надо прийти, заполнить справки, написать бумажки, а лучше отправить факс. Забытое словосочетание «множительная техника» в каком-нибудь магазинчике за деньги. Помню, как удивился наш учитель иврита, когда я сказала, что в Росси ксерокс есть в каждом доме. Тоже был эффект пробки, человек не мог этого осознать, поверить не мог. В Израиле надо пойти в какую-нибудь контору, чтобы отправить факс или размножить сто пятую справку там, а потом утащить ее в нору, потому что требование сохранять все бумажки звучит отовсюду. Сохраняйте, приложите, вы забыли принести, принесите в следующий раз. Немного опережая саму себя, проболтаюсь, что некоторые вещи принести повторно клерки требуют специально, потому что их задача никогда не собрать пакет документов, над которым бьется клиент.
- Как так можно работать, это же каменный век… Не понимаю, как это вообще держится.
- Это ты еще ничего не видела.
ПРОДОЛЖЕНИЕ
Все, кто хоть немного знаком с моими книгами, знают, что в обычной жизни мы с мистикой неразделимы, но в своих записках об Израиле я максимально постараюсь обойтись без нее. Разве что уж совсем невозможно будет, тогда пометку сделаю. Мы уже договорились, что все на свете субъективно, кроме фактов, а я как раз именно о фактах в первую очередь рассказать и хочу. Потом с единомышленниками можно будет о восприятии. Как мы видим сейчас, в конце концов вокруг человека остаются только единомышленники. На мой взгляд, это пусть печальная, но хорошая история.
Что еще важно. Возражения «не везде так», «не все так», «не всегда так», их не приладишь никуда. Эти все убедительно для тех, кто не хочет соглашаться с очевидным, но это не аргументы. Естественно, что нет ничего, что было бы везде, всегда и со всеми. Кроме известной «пары гнедых» - все мы родились и все мы умрем. Остальное происходит от случая к случаю. Вопрос только в том, как эти случаи часты.
То, о чем я пишу, в Израиле случается сплошь и рядом, это знают израильтяне, на это жалуются среди своих и предусмотрительно молчат среди чужих. Русским точно надо поучиться у всех остальных не выносить сор из избы. Мне сразу сказали: «Ты молчи, если вдруг что, не пиши ни о чем. Иначе порвут». Таких советов было несколько, я очень благодарна тем немногим людям, которые поддерживали меня. Да и писать про «если вдруг» я не собиралась, приехала не за тем. Но случился февраль и все, что мы строили, рассыпалось. Мир разделился на «до» и «после», и мы наконец позволили себе стать теми, кто мы есть.
И теперь я хочу поделиться всем, что видела и пыталась понять. Логично мне начать с начала, но так и тянет прыгнуть сразу в поздние февральские дни, потому что их события перевесили по значимости остальное. Однако, до этого времени у нас было три жарких месяца знакомства с «особенностями национально охоты» государства Израиль, вот с них и начну.
Отношения между продавцом - покупателем и чиновником - жителем В Израиле совершаются по принципу, который нашептала мне на ушко подруга, и звучит он так: «От шаббата до шаббата брат на@@ывает брата». Я сначала не поверила, думала преувеличивает. Оказалось, ничего подобного и точнее не скажешь..
Например, съем квартиры.
Это совсем по-другому делается, не так, как в Москве. Тут квартиры часто сдают «упакованными» или хотя бы обеспеченными, помимо кухни, холодильником, стиралкой, кондиционером, и так же, как электричеством - интернетом. В Израиле чаще иначе. Вам предлагают пустое помещение. Его только что побелили, потому что хозяин, как правило, требует, чтобы ему вернули квартиру в том же виде, в котором он ее сдавал. У вас нет ни стиралки, ни холодильника, ни этого самого интернета. Иногда нет даже газовой плиты. И мне было совершенно непонятно, почему так. Почему хозяину не сделать интернет и не держать его постоянным, чтобы люди не попадали на бюрократию провайдеров и не лишались важных связей. Позже я поняла, что на это не идут сами компании, а у хозяев свои резоны.
Когда через полгода мы выезжали, и наметился новый жилец нам на смену, я наивно спросила у чиновницы, почему нельзя передать интернет ему, просто перевести платеж и все, это же проще, чем демонтаж. «Не ложись в постель больного человека, - ответила мне она. - Откуда ты знаешь, что он не сделает тебя должником?» На самом деле, ничего бы он не сделал, а вот они прогадали бы точно. Так они пришлют техника, он установит роутер, и они возьмут деньги с жильца за услуги и за визит. Потом они размотают все то же самое обратно и снова положат деньги в карман. Потом придет тот самый новый «больной человек», и компания проделает все сначала. Если жильцы будут меняться часто, можно больше не работать.
Ну ладно, это интернет-провайдер. Тут надо сказать, что связь в Израиле плохая, в городах сигнал слабый. Нам, избалованным безлимитной связью, перестроиться на обрывочный и непостоянный интернет было непросто. То есть, уже на первых порах я удивлялась. Есть сотовая связь, вай=фая, да, еще нет, но телефон не ловит в доме! На улице, благо погода почти все время хорошая, поговорить можно, но только если не заходить в проемы между домами с бомбоубежищами. Там связь обрывается и, даже если ты повернул оглобли обратно на широкую улицу, восстанавливаться не спешит. Пришлось отвыкать от удобств «дремучей» России и отращивать «совланут», терпение. В Израиле все так: совланут и «леат-леат», медленно. Вообще, хочешь постичь хоть что-нибудь, учись терпеть и ждать.
А я-то думала, что мы в Москве что-то знаем про то, как надо улучшить сферу, например, обслуживания в ЕРЦ. Оказалось, что мы зажрались, надо нам заткнуться и не питюкать, потому что у нас все есть и обслуживают нас блестяще. А в прогрессивной стране Израиль ни о каком ЕРЦ слыхом не слыхали. Это же сколько чиновников потеряют работу. Нет, это неправильно. И поэтому все обслуживающие рядовое жилье направления разбросаны по разным городкам и живут как хотят. Электричество в одном месте, газ в другом, вода в третьем, есть еще что-то типа нашего старого ЖЕКа, там решаются все вопросы подъезда, и есть еще мэрия - там прописка и земельный налог. Это все отдельные компании с автономными договорами и часами приема. Хозяин с себя снимает все, кроме права собственности, а жилец заключает договора с этой кучей контор. Между собой они никак не сообщаются, у них не только разные адреса, но и часы работы тоже. Каждый чиновник - местный божок. Управы на чиновника в Израиле нет, тут сами израильтяне объяснят, почему так, а я во второй месяц жизни в стране поняла, что в СССР в самый разгул бюрократии, когда, например, была передача «Кабачок 13 стульев», помните? Так вот даже в ту пору, когда, чтобы получить что-то элементарное, нужно было принести сто справок и среди них, что ты не верблюд (гималайский) - в ту пору наша советская бюрократия была все-таки более вменяемой, чем израильская сейчас.
Интересно, что у многих израильтян при попытке рассказать, как это работает в России, делаются пустые глаза. Информация не проходит, они реально тебя не слышат. Это как раз как корабли Колумба, которых не опознали индейцы, все рассказы о том, как в России вот это все цивилизованно и благоустроено, отталкиваются от восприятия как пробка от стены. Или если сказать, что в магазинах все то же самое - те же продукты, ну, может быть, вкус иной. Этого не слышат. Не верят. Редкий человек спросит: «Тогда зачем ты приехала?» Но у каждого для этого свои резоны, и я своих попозже коснусь.
Непонятно, надо ли рассказывать, как аналогичные системы работает в России. И, пожалуйста, не говорите, что Москва - это отдельное государство. В маленьком городке Углич в Ярославской области вопросы коммуникации тоже решаются за день. Там, правда, с интернетом бывают проблемы, но, опять-таки, Израиль от недовольства лечит, потому что в России с этим проблемы бывают, а в Израиле не бывало без проблем. Что бы ни произошло в Москве, все решается быстро, оперативно, вежливо и предсказуемо. В Израиле у каждого клерка свой закон и свой распорядок дня. Хорошо если ты решишь одну задачу в один день. А вообще - хочешь прописаться, готовься недели три ходить по инстанциям, пока увяжешь все узелки. И бойся того дня, когда настанет пора их развязать.
Ну вот, мы въехали в съемную квартиру. Мы еще не совершили никаких покупок. Впереди знакомство с чудесным правилом «сказать и не сделать». Доставка? Есть, конечно. Но если у тебя записано, что стиральную машину привезут в день Х, к исходу Y ты можешь огорчиться и позвонить поставщику. Очень может быть, тебе скажут, что машину не привезли потому, что оплаченная тобой марка ушла к кому-то слева, а тебе надо доплатить за другую. То есть, тот факт, что ты купил вещь, для продавца ничего не значит, захотел и кому-то перепродал. И «приходи в офис, например, к трем» ничего не значит. Скорее всего, тот, кто просил тебя прийти, еще спит и на работу отправится не раньше, чем через пару часов. Точности, обязательности на бытовом уровне в Израиле не то чтобы нет, наверное где-то есть, но вот я описываю частую картину. Бесполезно нервничать, настаивать, тем более упрекать. Все каким-то образом в конце концов произойдет. А может быть, нет. Потому что, хоть настаивать и бесполезно, если ты не будешь настаивать, ты пролетишь мимо всех шансов и твоя помытая шея покажется тебе персональным раем. Тебя обведут вокруг пальца, обсчитают, брат брата непременно и все в этом роде.
Еще стоит забыть об улаживании дел через интернет. Везде надо прийти, заполнить справки, написать бумажки, а лучше отправить факс. Забытое словосочетание «множительная техника» в каком-нибудь магазинчике за деньги. Помню, как удивился наш учитель иврита, когда я сказала, что в Росси ксерокс есть в каждом доме. Тоже был эффект пробки, человек не мог этого осознать, поверить не мог. В Израиле надо пойти в какую-нибудь контору, чтобы отправить факс или размножить сто пятую справку там, а потом утащить ее в нору, потому что требование сохранять все бумажки звучит отовсюду. Сохраняйте, приложите, вы забыли принести, принесите в следующий раз. Немного опережая саму себя, проболтаюсь, что некоторые вещи принести повторно клерки требуют специально, потому что их задача никогда не собрать пакет документов, над которым бьется клиент.
- Как так можно работать, это же каменный век… Не понимаю, как это вообще держится.
- Это ты еще ничего не видела.
ПРОДОЛЖЕНИЕ