Служба поддержки маркетплейсов

[alekseich77]

Вот уже 20 лет я занимаюсь поддержкой пользователей и за это время видел множество подходов к организации работы такого рода служб. Работа сотурдников таких служб состоит в консультировании и решении проблем, но как и в любой работе находятся люди стремящиеся всё оптимизировать. На примере российских маркетплейсов вынужден констатировать, что их

Comments

[mpa4hbiu]

Не переживай. Они решат этот "кейс". Просто подадут на тебя в суд.

[alekseich77]

Если в этой ситуации они хотя бы с этим справятся - это будет победой.
Но ведь чтобы подать в суд, нужно сначала мне досудебку направить.

[alekseich77]

Сегодня пришел ответ:
"Мы провели необходимую работу по вашему обращению и считаем возможным его закрыть."
Баллы и деньги так и не списались.
Считаю что разумные усилия для урегулирования ситуации я уже приложил.