На занятии сразу же возникли сложности с пониманием того, зачем нужно выяснять ситуацию клиента, его потребности и мотивы.

Один из участников предложил такую, благозвучную на первый взгляд, идею как: понять, что хочет клиент. Но, ведь этого же не достаточно! Допустим мы поняли, что хочет клиент. И что? Зачем нам эти знания, если мы не будем знать ( Read more... )

( Read more... )