Comments | ab_ab_ab: 22 things which you did not know about the customers

ab_ab_ab

22 things which you did not know about the customers

Aug 16, 2009 09:40

( Read more... )

internet, маркетинг, продажи, Социальные медиа

Comments 13

luchnik76 August 16 2009, 08:19:04 UTC

Замечательно.

ps И в моей ленте идет подряд дважды от тебя(раньше) и еще одного товарища. Дважды замечательно :-)

ab_ab_ab August 16 2009, 08:22:19 UTC

Спасибо!
Прикольно то, что этот пост на Хабре был в четверг еще и я его поставил "в очередь", видимо еще один ваш друг сделал тоже самое ))

а вот еще из ленты, думаю тебе будет интересно luchnik76 August 16 2009, 09:37:14 UTC

психология поведения блогеров, текста правда много... в дух частях

http://liberty.ru/Themes/Kuda-popal-Medvedev-3.-Ob-osobennostyah-bloggerskih-kommunikativnyh-strategij-i-diskursivnyh-praktik-PsihoBlogicheskie-zametki

http://liberty.ru/columns/Psihobloging/Psihobloging.-CHast-2.-Ob-universal-nosti-detskih-mehanizmov-povedeniya-v-blogah

Re: а вот еще из ленты, думаю тебе будет интересно ab_ab_ab August 16 2009, 09:45:03 UTC

Спасибо! Действительно интересное чтиво. Полезно с точки зрения понимания психологии блогера, хотя как по мне, местами палку перегнули, а местами притянули за уши, но это нормально для психологии, когда все существующие индивидуумы пытаются распределиться на несколько жестко ограниченных кластеров.

marketer82 August 16 2009, 08:38:18 UTC

вообще проблема не знания своих покупателей и своей ЦА - очень серьезна и глобальна

ab_ab_ab August 16 2009, 08:43:34 UTC

проблема огромна и любые способы, советы и инструменты для ее решения важны. В данном случае речь идет о борьбе с заблуждениями сетевых маркетологов в отношении своих потребителей, что тоже незнание своего потребителя - это тактика. Стратегически проблема еще более серьезная - многие компании настолько мало знает собственных покупателей, что путает их с чужими )) Но решение этого в нескольких рецептах не опишешь - это вопрос организации маркетинга и продаж на предприятии.

marketer82 August 16 2009, 08:46:27 UTC

согласен. некоторые компании даже ленятся учитывать своих клиентов. даже не регистрируют их в совей базе...т.е. относятся к их приходу в точку продажи как к данности :)

ab_ab_ab August 16 2009, 08:52:02 UTC

не просто не регистрируют в базе, а просто базы такой не имеют... у очень многих людей устойчиво заблуждение, что стоит только открыть компанию с сделать хороший продукт, то клиенты матеарелизуются из воздуха... и так будет вечно. И потом, когда этого не происходит они безумно обижены и злы, нет, не на себя, а на этих дебильных клиентов, которым непонятно что надо! А учитывать клиентов больше чем в бухгалтерских документах это полная бессмыслица! - пусть сами считаются, это ведь им наш продукт нужен!!!

Thread 7

svl August 16 2009, 09:47:20 UTC

В целом верно, но Эппл.ком в качестве примера юзабилити?:)

kda0207 August 16 2009, 10:13:14 UTC

Помнится я еще в 10м классе, когда плотно познакомился с инетом, начал изучать основы ХТМЛ и читал книгу, в которой описывалось тоже описывались основы читабельности и юзабилити веб-ресурса. На то время (2000 г.) они были очень схожими по 1-10, а также 18-21, приведенными в этой статье.
Только вот сегодня это уже называется инет-маркетингом.
Да и прогресс шагнул сильно вперед:
- рекомендованное разрешение было 800:600 или 1024:786
- браузеры были другими
- про мобильные вааще ничего не упоминалось
- ну и новостные рассылки и логинизация не так были распространены.

Так, что в 2000 году соблюдение подобных правил можно было называть "Веб-мастерством", а сегодня уже "Инет-маркетинг".