Осторожно, Селком!
Во-первых, хочу предупредить всех, что такое возможно. А во-вторых, может, кто-нибудь знает, что с этим делать...
Мы всей семьей пользуемся Селком. Весной я купила новый аппарат - Самсунг с возможностью беспроволочного присоединения к интернету. Собственно говоря, именно из-за Wi-Fi я его и купила - летом, когда я постоянно нахожусь по работе за границей, мне очень дорого обходятся телефонные разговоры. Поэтому я предпочитаю переписываться по мэйлу и разговаривать по скайпу. Ноутбук не всегда удобно с собой таскать, а теперь такая опция появилась в ряде мобильников. Вот я и соблазнилась.
В течение летнего сезона моя покупка совершенно оправдалась. Я спокойно подсоединялась через мобильник к wireless и звонила гораздо меньше, что очень положительно отразилось на моих счетах.
Где-то в конце октября, уже находясь в Израиле, я обратила внимание, что мой пелефон подсоединяется к сети как-то гораздо быстрее, чем раньше, но не придала этому значения.
В декабре мы поехали в отпуск в Италию. В квартире у нас был wireless, и пару раз я проверила почту через мобильник. У нас был с собой ноутбук, так что больше такой надобности не возникало. Я отключила опцию Wi-Fi на аппарате.
Примерно через неделю после приезда в Италию я обнаружила, что не могу посылать СМС. И на следующий день - тоже. Мы позвонили в Селком с пелефона мужа, и они заявили, что отключили мне выходящие звонки и СМС, потому что решили, что у меня украли аппарат. Так как, объяснили они, с этого аппарата постоянно присоединяются к Интернету, а за границей это стоит дорого, и когда наприсоединялись уже на 300 шекелей, они решили, что что-то тут не то, и - отключили!
"Это как - не спросив меня?" - удивилась я. Они сказали, что звонили мне, чтобы предупредить о том, что я дорого плачу за интернет, но я не брала трубку. Выяснилось, что звонили они с закрытого номера. Я и дома обычно не беру трубку, когда на экране стоит Unknown, а за границей и подавно.
Я спросила, что значит, что интернет дорогой, ведь у меня wireless. Они сказали, что я присоединялась не через wireless, а через "интернет-пакет" ("хавилат глиша") от Селком. Я удивилась и сказала, что я никогда не просила о такой возможности. В принципе, я решила больше не лазить в интернет через мобильник, а разобраться с этим, когда вернусь домой. О чем я им и сказала, и они подключили меня обратно.
Сегодня приходит счет - 2000 шекелей! И почти вся сумма - за пользование интернетом за границей!
Сейчас закончила беседу с чуваком из Селком. Он говорит, что мой телефон САМ, без моего ведома, постоянно гулял в интернете, потому что "так это устроено", а если я не хотела, чтобы это происходило, я должна была перед поездкой за границу пойти в Селком и отменить интернет-пакет. Я пыталась ему втолковать, что у меня не было никакого интернет-пакета от Селком, что до сих пор я жила без него, и поэтому не знала, что нужно что-то отменять. Он принялся меня поучать, что "каждый раз, когда ты едешь за границу, ты должна пойти в Селком и узнать цены и "нет ли там чего-нибудь такого". Я сказала, что я езжу за границу до 10 раз в год, что именно поэтому я купила аппарат с Wi-Fi, и что до сих пор никаких проблем не было. Он сказал: "Ах так, твой аппарат постоянно присоединялся там к интернету, а ты теперь не хочешь платить? Ну ладно, я тебе сделаю скидку 20%." Я сказала, что это меня не устраивает, а я хочу понять, откуда у меня взялась платная услуга, о которой я не просила. Он сказал, что если я ее не хотела, почему же я не пошла в Селком и не отменила. Я сказала, что нельзя отменить то, о чем не знаешь... и т.д. и т.п. еще целый час, после чего мы договорились, что в понедельник мне позвонит его начальник...
Ну, не суки??? Так вот, не попадайтесь, дорогие товарищи и даже не-товарищи!
UPD: наши достижения
Мы всей семьей пользуемся Селком. Весной я купила новый аппарат - Самсунг с возможностью беспроволочного присоединения к интернету. Собственно говоря, именно из-за Wi-Fi я его и купила - летом, когда я постоянно нахожусь по работе за границей, мне очень дорого обходятся телефонные разговоры. Поэтому я предпочитаю переписываться по мэйлу и разговаривать по скайпу. Ноутбук не всегда удобно с собой таскать, а теперь такая опция появилась в ряде мобильников. Вот я и соблазнилась.
В течение летнего сезона моя покупка совершенно оправдалась. Я спокойно подсоединялась через мобильник к wireless и звонила гораздо меньше, что очень положительно отразилось на моих счетах.
Где-то в конце октября, уже находясь в Израиле, я обратила внимание, что мой пелефон подсоединяется к сети как-то гораздо быстрее, чем раньше, но не придала этому значения.
В декабре мы поехали в отпуск в Италию. В квартире у нас был wireless, и пару раз я проверила почту через мобильник. У нас был с собой ноутбук, так что больше такой надобности не возникало. Я отключила опцию Wi-Fi на аппарате.
Примерно через неделю после приезда в Италию я обнаружила, что не могу посылать СМС. И на следующий день - тоже. Мы позвонили в Селком с пелефона мужа, и они заявили, что отключили мне выходящие звонки и СМС, потому что решили, что у меня украли аппарат. Так как, объяснили они, с этого аппарата постоянно присоединяются к Интернету, а за границей это стоит дорого, и когда наприсоединялись уже на 300 шекелей, они решили, что что-то тут не то, и - отключили!
"Это как - не спросив меня?" - удивилась я. Они сказали, что звонили мне, чтобы предупредить о том, что я дорого плачу за интернет, но я не брала трубку. Выяснилось, что звонили они с закрытого номера. Я и дома обычно не беру трубку, когда на экране стоит Unknown, а за границей и подавно.
Я спросила, что значит, что интернет дорогой, ведь у меня wireless. Они сказали, что я присоединялась не через wireless, а через "интернет-пакет" ("хавилат глиша") от Селком. Я удивилась и сказала, что я никогда не просила о такой возможности. В принципе, я решила больше не лазить в интернет через мобильник, а разобраться с этим, когда вернусь домой. О чем я им и сказала, и они подключили меня обратно.
Сегодня приходит счет - 2000 шекелей! И почти вся сумма - за пользование интернетом за границей!
Сейчас закончила беседу с чуваком из Селком. Он говорит, что мой телефон САМ, без моего ведома, постоянно гулял в интернете, потому что "так это устроено", а если я не хотела, чтобы это происходило, я должна была перед поездкой за границу пойти в Селком и отменить интернет-пакет. Я пыталась ему втолковать, что у меня не было никакого интернет-пакета от Селком, что до сих пор я жила без него, и поэтому не знала, что нужно что-то отменять. Он принялся меня поучать, что "каждый раз, когда ты едешь за границу, ты должна пойти в Селком и узнать цены и "нет ли там чего-нибудь такого". Я сказала, что я езжу за границу до 10 раз в год, что именно поэтому я купила аппарат с Wi-Fi, и что до сих пор никаких проблем не было. Он сказал: "Ах так, твой аппарат постоянно присоединялся там к интернету, а ты теперь не хочешь платить? Ну ладно, я тебе сделаю скидку 20%." Я сказала, что это меня не устраивает, а я хочу понять, откуда у меня взялась платная услуга, о которой я не просила. Он сказал, что если я ее не хотела, почему же я не пошла в Селком и не отменила. Я сказала, что нельзя отменить то, о чем не знаешь... и т.д. и т.п. еще целый час, после чего мы договорились, что в понедельник мне позвонит его начальник...
Ну, не суки??? Так вот, не попадайтесь, дорогие товарищи и даже не-товарищи!
UPD: наши достижения