За последнее десятилетие скорость получения информации по телефону (стационарному или мобильному) от банков, Интернет-магазинов, госорганизаций и даже небольших компаний заметно возросла, благодаря сервису, предоставляемому контакт-центрами (Call-центрами ( Read more... )

В таких отраслях, как туризм и страхование, среди телеком-провайдеров и в банковском секторе все более популярными становятся услуги аутсорсинговых контакт-центров - об этом свидетельствуют данные исследования компаний Orange Business Services и Marketvisio. По их оценкам, сейчас такие сервисы используют лишь 6,5% компаний, но скоро их число ( Read more... )