Мothercare - куда жаловаться?

[astarta]

Делала заказ в их интернет-магазине, вместе с моими вещами привезли ворох чужих - около 10 позиций. Все происходило в Петербурге, склад в Москве. Заказы доставляет СДЕК, который вообще не при делах и просто так обратно ничего забрать не может - и акт сам составить не может, только с моей помошью, а мне это зачем? Курьер посоветовал все оставить

Comments

[mamamama]

Какая-то трагикомедия 😱

[astarta]

Теперь те, кто не вовремя получил заказ или вовсе его не получил, могут представить, куда деваются их вещи.

[lara_anna]

сколько эмоций из-за такой ерунды.
а что такого ужасного в том, чтобы продиктовать по телефону номера лишних позиций?

[astarta]

1. это было мое рабочее время.
2. это было 10 пакетов.
3. не захотела.

[lara_anna]

ну это же вы ей позвонили изначально в свое рабочее время, нет?

быть в бешенстве - это какая то неадекватно бурная реакция из-за такой мелочи, а вы еще продолжаете тратить на это свое время и нервы.

[astarta]

Я позвонила в обеденное время, но после того как я несколько раз повисела на холде до предложения диктовки, так как девушка не знала, что делать, мой обед кончился.
Я тоже сначала была спокойна, знаете ли. Но после трех дней общения с сотрудниками магазина уже нет.

[tempika]

не знаю, поможет ли вам личный контакт, и есть ли какая-то коммуникация между отделениями,- вот эта девушка главный (? сейчас уже не помню) бухгалтер укр. mothercare, может, у нее есть какая-то информация по российскому отделению (телефоны, контакты и теде)

https://www.facebook.com/profile.php?id=100007957443817

[astarta]

Большое спасибо, напишу ей.

[athunder]

В облако заливаете фотки и кидаете ссылки по электронной почте

[astarta]

Да с какой стати я вообще должна этим заниматься?

[athunder]

Так не занимайтесь. Мне то что)

[astarta]

Видимо что-то, раз у вас сработал триггер на знакомые слова.

[kotobaz]

Автор, я так и не поняла Вашу трагедию.
С вас взяли деньги за эти лишние вещи?
Т.е. вы оплачивали курьеру по сумме посылки, а в этой сумме были лишние вещи ?
Ну, так не принимали бы вовсе...
Вы, видимо, из тех, кого хлебом не корми, а дай пожаловаться....

[astarta]

Как вы себе это представляете - не принимали вовсе? Там были и мои вещи, а курьер СДЕКа отказался принять чужие вещи обратно, так как его работа была - доставить мне коробку, а что в ней, ему все равно, он не работник магазина. Он повернулся и уехал. Вместо того, чтобы спокойно получить свои вещи, я получила стресс, кучу геморроя и коробку, полную чужих вещей, которую непонятно кому и как вернуть. Все это происходит в офисе. А потом три дня операторы трезвонят и удивляются, что я не могу продиктовать им коды, немедленно все сфотографировать, распечатать накладную, принять курьера в любое время, а не когда мне будет удобно. Если для вас это нормальная ситуация, то для меня нет.