На второй неделе прослушивания записей из call-центра, я начинаю тихо сходить с ума. Уже зная нюансы общения каждого из операторов, моя душа испытывает страх и трепет. От разобщенности форм и содержания. Того, что должно быть и того, что есть. Конечно, учение, учение и еще раз учение, но, думаю, из этого вышла бы прекрасная комедия
(
Read more... )