Фирма ТАЛЬМА ТРЕВЕЛ не возвращает задаток за несостоявшуюся поездку-что делать?

[tanash]

В начале 2020 года в фирме ТАЛЬМА ТРЕВЕЛ был заказан тур в Норвегию на июль 2020. При заказе внесли 100 долларов. По причине эпидемии тур был отменен компанией Натур, которая его должна была проводить. Сразу деньги не вернули, у всех турагенств тогда были сложности. С тех пор были приняты разные постановления о возврате денег в туристической

Comments

[michk]

Пригрозить подачей в суд и если не вернут подать в суд по мелким искам

[tanash]

А в совет по правам потребителей можно? Не хотелось бы сразу развлекаться с судом.

[michk]

Можно, но вряд ли это поможет

[m_just_m]

Ничего не понял.
Заказ был сделан в начале 2020 года. По известным причинам тур не состоялся. Через полтора года (только через полтора года!) вы обратились в компанию за возвратом денег, компания вам ничего не ответила.
Итого: прошло уже почти 2 года, а вы продолжаете на что-то надеяться, ничего при этом не предпринимая.

Что сделать: срочно обратиться в суд по мелким искам. Потому что:
1. У иска есть срок давности
2. Компания в нынешних условиях может полностью прекратить свою деятельность и самоликвидироваться, спрашивать тогда будет не с кого.

[tanash]

Я обращалась по телефону через полгода после отмены заказа и еще через полгода (в августе 2021) уже письменно через их сайт. Это же не значит, что я ничего не предпринимала.
Я написала, что на августовское сообщения компания ответила, что делают все возможное, чтобы всем клиентам вернуть долги и просили немного подождать. Больше ждать не вижу смысла. Думала до суда обратиться в какой-то орган, который контролирует юридически туристическую сферу. Если такой орган есть.

[m_just_m]

Есть два органа.
Первый называется министерство туризма. Его возглавляет Константин "Пустое место" Развозов. Хотя нет, он не "пустое место", он сильно вредит всей туристической отрасли как только может, в основном из-за глобального невежества и абсолютного непонимания и неспособности понять как работает эта отрасль. Обращаться туда бесполезно и даже вредно.
Второй орган - общество защиты потребителей. Там хорошо понимают в каком сложнейшем положении оказался туризм и никаких особых шагов предпринимать не будут. Поэтому туда тоже лучше не обращаться.

Что остается - суд по мелким искам. И не стоит ждать, если я не ошибаюсь, то срок исковой давности в суде не превышает двух лет (я не знаю точно сроки, но они ограничены), так что надо поторопиться.

[weboved]

Второй орган - общество защиты потребителей.
имхо, данный орган на мой взгляд тоже бесполезный. сколько людей в него не обращались при его эммм рекомендательном характере он мог разве что только пальчиком погразить даже в самых наглых и циничных случаях обмана потребителей.
мне почему-то кажется, что русскоговорящие израильтяне по ошибке путают его с аналогами (типа роспотребнадзора) в странах снг, где подобные общества имеют вполне себе юридические возможности сильно осложнить жизнь бизнесу, если он не проявив внимание к проблеме. к сожалению, у нас я таких случаев не припомню, но могу и ошибиться...

[us_expert]

по моему опыту, надо для начала взять в суде бланк обращения по мелким искам, заполнить его самим (или с помощью волонтёров в суде) и заказным письмом (с извещением о получении) послать в ТАЛЬМА ТРЕВЕЛ. Можно также добавить описание истории предыдущих контактов и копии писем.

[yako54]

Только суд по мелким искам, сам к ним обращался дважды,
по другим проблемам, все решается быстро, все проблемы были решены в течении 2 месяцев.

[silugram]

что делать сейчас не скажу, а на будущее повторю в 100500-й раз : никогда и ни при каких условиях не иметь дела с посредниками. Лучше в кои-то веки немного переплатить, чем потом вот такое.