Фирма ТАЛЬМА ТРЕВЕЛ не возвращает задаток за несостоявшуюся поездку-что делать?

[tanash]

В начале 2020 года в фирме ТАЛЬМА ТРЕВЕЛ был заказан тур в Норвегию на июль 2020. При заказе внесли 100 долларов. По причине эпидемии тур был отменен компанией Натур, которая его должна была проводить. Сразу деньги не вернули, у всех турагенств тогда были сложности. С тех пор были приняты разные постановления о возврате денег в туристической области за не состоявшиеся поездки. Все сроки уже прошли.В начале июля 2021 я обратилась через сайт ТАЛЬМА ТРЕВЕЛ с просьбой вернуть наконец деньги. Они ответили отпиской, что делают все возможное, чтобы всем клиентам вернуть долги и просили немного подождать. Денег нет до сих пор. Куда можно на них пожаловаться? Им писать снова не вижу смысла.
Спасибо.