Возврат денег за отменённый авиакомпанией рейс.
Уважаемые сообщники, если помните, в июле этого года во время Цук Эйтан многие авиакомпании отменили рейсы в Израиль. Нам "повезло" тогда, что билеты у нас были на один из таких отменённых рейсов. Авиакомпания об отмене сообщила мейлом за 12 часов до предполагаемого вылета. Было обещано полностью вернуть деньги за билеты. "Возвращают" до сих пор. Мы, конечно, неоднократно звонили по указанному номеру, общались с представителями компании. Нас каждый раз уверяли, что всё улажено и деньги вот-вот вернут. Но воз и ныне там.
Научите, пожалуйста, как добиться возвращения стоимости билетов (я уже молчу о моральной компенсации). Нужно ли обращаться к адвокатам?
Буду очень признательна за советы!