Некрасивое про "красивый бизнес"
Я сейчас буду про некрасивое, сразу извините (вот поэтому, дааааа, у меня нет instagram).
Допустим, вам доверили заниматься проектированием и оснащением аэропорта. Ну я знаю, что вы фамилией, как и я, не вышли, но допустим, помечтаем, опять же.
Представили?
И вот вы такие уже в мечтах своих представляете бескрайние просторы терминала, удобные кресла, рестораны, бизнесменов с дорогими чемоданами, рассекающих эти самые бескрайние просторы... Приятная деловая суета, люди с идиллическими пятилетками, летящие в отпуск... Вот, что вам доверили! Не дело - мечта! Ну и уж в аэропортах-то вы огого как понимаете, чай, трижды в Таиланде уже были и раз 10 в Европе.
Так вот, открою большой и негламурный секрет аэропортов, отелей, салонов красоты и прочих объектов, к руководству которыми обычно рвутся и допускаются самые прекрасные и одухотворенные мира сего.
Аэропорт - не про это, не про красоту. Он про функциональность (самые прекрасные с виду азиатские аэропорты не выдерживают никакой критики с этой точки зрения), потом про комфорт, а уже сильно после - про красоту, совсем немножко. Но обычно, практически везде, начинают с конца.
Отели - они тоже только сильно "потом" про красоту. А сначала они про то, как заставить администратора Павла не шмыгать уже, вашу Машу, носом, особенно при гостях (я реально час в общей сложности убила на переучивание конкретного Паши), научить Гульнару не вламываться в номер с табличкой "не беспокоить" с воплем "Убооооорка" в 7 утра; отель - про плитку на входе, на которой можно убиться, про текущие краны в люксе, отсутствие ершиков и еще про миллион других некрасивых и негламурных вещей.
Я на эту тему могу написать и защитить пару-тройку диссертаций, поэтому сегодня просто пример.
Вот этот жанр я называю "китайцы не поняли, зачем сделали, наши купили, потому что красииииивенько".
Все тот же Пулково, наши дни (там шагу ступить нельзя без удрученного "эх"). Вот теперь точно советую всем тонким натурам спрятаться, пока не поздно.
Отстроили новый прекрасный терминал, посадили фотогеничную крылатую женщину на крыше каждого ларька, забыли развесить навигационные таблички, расставили коричневые больничные топорные креслища для пущего устрашения, готово. Первое впечатление (особенно после старого терминала) - ух ты.
Но дьявол в деталях. Заходим в WC, открываем первую дверцу - наблюдаем забитую мусорку и висящую прямо в нее (забитую и переполненную) туалетную бумагу. Бррррр... Выходим. Идем в следующую кабинку - там такая же история. В третью и даже четвертую - все те же на манеже. Ура! До шестой добралась уборщица. Там - то, что вы видите на фото.
Что мы тут имеем? Люди, которых поставили заниматься этим вопросом, выбрали на фоточке прикольненькую фичу и заказали миллион штук. Все, дело сделано. А что нужно было, на самом деле, сделать, о чем подумал бы тот, кто рассматривал бы этот процесс не как наемник, пришедший сделать красивенько, а как хозяин?
1. Вместительная ли мусорка?
2. Эстетично ли она выглядит?
3. Как она будет выглядеть через 5 минут после начала эксплуатации и после контакта с суровой грязной тряпкой уборщицы?
4. В нужном ли месте она стоит? Не мешает ли + не будет ли кидаться мимо то, что должно кидаться внутрь + удобно ли ее открывать (не нужно ли контактировать руками)?
5. Не грохает ли она при открытии и закрытии - сама по себе и об стенку?
6. Удобно ли открывать бумагу.
....
365. Практичен ли цвет и материал плитки на полу (там, к слову, отвратительно выбрали плитку, как и в 99% мест).
366. Удобно ли открывать и закрывать дверь.
367. Не отвалится ли ручка через месяц...
...и так далее, и тому подобное. И все это в одной голове и очень-очень энергично, потому что таких задач миллион.
Готовы ли к таким размышлениям те, кого назначают на такие задачи? Отнюдь. Они настроены на красивенькое, понтовенькое, и черт с ним, что этим невозможно пользоваться и что оно через 5 минут отвалится с треском, главное, чтобы в журналах эффектно выглядело. Им вот это все про запахи, звуки, тактильность, функционал и "сядь на унитаз и попробуй, блин, не убиться мусоркой" - глубочайше неинтересно и непонятно.
(Сколько-сколько, говорите, дней терминалу?)
Вот поэтому, когда в следующий раз будете мечтать управлять отелем, реконструировать аэропорт или купить салон красоты, вспомните мои слова И проанализируете то, чем уже занимаетесь, как раз в этом разрезе - посмотрите глазами хозяина на то, что вас окружает прямо сейчас (если получится, потому что это далеко не так просто, как кажется). Уверяю, открытий будет много. :)
Допустим, вам доверили заниматься проектированием и оснащением аэропорта. Ну я знаю, что вы фамилией, как и я, не вышли, но допустим, помечтаем, опять же.
Представили?
И вот вы такие уже в мечтах своих представляете бескрайние просторы терминала, удобные кресла, рестораны, бизнесменов с дорогими чемоданами, рассекающих эти самые бескрайние просторы... Приятная деловая суета, люди с идиллическими пятилетками, летящие в отпуск... Вот, что вам доверили! Не дело - мечта! Ну и уж в аэропортах-то вы огого как понимаете, чай, трижды в Таиланде уже были и раз 10 в Европе.
Так вот, открою большой и негламурный секрет аэропортов, отелей, салонов красоты и прочих объектов, к руководству которыми обычно рвутся и допускаются самые прекрасные и одухотворенные мира сего.
Аэропорт - не про это, не про красоту. Он про функциональность (самые прекрасные с виду азиатские аэропорты не выдерживают никакой критики с этой точки зрения), потом про комфорт, а уже сильно после - про красоту, совсем немножко. Но обычно, практически везде, начинают с конца.
Отели - они тоже только сильно "потом" про красоту. А сначала они про то, как заставить администратора Павла не шмыгать уже, вашу Машу, носом, особенно при гостях (я реально час в общей сложности убила на переучивание конкретного Паши), научить Гульнару не вламываться в номер с табличкой "не беспокоить" с воплем "Убооооорка" в 7 утра; отель - про плитку на входе, на которой можно убиться, про текущие краны в люксе, отсутствие ершиков и еще про миллион других некрасивых и негламурных вещей.
Я на эту тему могу написать и защитить пару-тройку диссертаций, поэтому сегодня просто пример.
Вот этот жанр я называю "китайцы не поняли, зачем сделали, наши купили, потому что красииииивенько".
Все тот же Пулково, наши дни (там шагу ступить нельзя без удрученного "эх"). Вот теперь точно советую всем тонким натурам спрятаться, пока не поздно.
Отстроили новый прекрасный терминал, посадили фотогеничную крылатую женщину на крыше каждого ларька, забыли развесить навигационные таблички, расставили коричневые больничные топорные креслища для пущего устрашения, готово. Первое впечатление (особенно после старого терминала) - ух ты.
Но дьявол в деталях. Заходим в WC, открываем первую дверцу - наблюдаем забитую мусорку и висящую прямо в нее (забитую и переполненную) туалетную бумагу. Бррррр... Выходим. Идем в следующую кабинку - там такая же история. В третью и даже четвертую - все те же на манеже. Ура! До шестой добралась уборщица. Там - то, что вы видите на фото.
Что мы тут имеем? Люди, которых поставили заниматься этим вопросом, выбрали на фоточке прикольненькую фичу и заказали миллион штук. Все, дело сделано. А что нужно было, на самом деле, сделать, о чем подумал бы тот, кто рассматривал бы этот процесс не как наемник, пришедший сделать красивенько, а как хозяин?
1. Вместительная ли мусорка?
2. Эстетично ли она выглядит?
3. Как она будет выглядеть через 5 минут после начала эксплуатации и после контакта с суровой грязной тряпкой уборщицы?
4. В нужном ли месте она стоит? Не мешает ли + не будет ли кидаться мимо то, что должно кидаться внутрь + удобно ли ее открывать (не нужно ли контактировать руками)?
5. Не грохает ли она при открытии и закрытии - сама по себе и об стенку?
6. Удобно ли открывать бумагу.
....
365. Практичен ли цвет и материал плитки на полу (там, к слову, отвратительно выбрали плитку, как и в 99% мест).
366. Удобно ли открывать и закрывать дверь.
367. Не отвалится ли ручка через месяц...
...и так далее, и тому подобное. И все это в одной голове и очень-очень энергично, потому что таких задач миллион.
Готовы ли к таким размышлениям те, кого назначают на такие задачи? Отнюдь. Они настроены на красивенькое, понтовенькое, и черт с ним, что этим невозможно пользоваться и что оно через 5 минут отвалится с треском, главное, чтобы в журналах эффектно выглядело. Им вот это все про запахи, звуки, тактильность, функционал и "сядь на унитаз и попробуй, блин, не убиться мусоркой" - глубочайше неинтересно и непонятно.
(Сколько-сколько, говорите, дней терминалу?)
Вот поэтому, когда в следующий раз будете мечтать управлять отелем, реконструировать аэропорт или купить салон красоты, вспомните мои слова И проанализируете то, чем уже занимаетесь, как раз в этом разрезе - посмотрите глазами хозяина на то, что вас окружает прямо сейчас (если получится, потому что это далеко не так просто, как кажется). Уверяю, открытий будет много. :)