Не попадайтесь в сети
В пятницу в очередной раз имела счастье убедиться в суперэффективности, профессионализме и общей крутости крупной западной юридической компании, работающей через свой филиал в России. Офис на Красной площади, дорогие юристы в дорогих костюмах и прочие атрибуты красивой юридической жизни не помогли ребятам в том, чтобы:
1. сделать документы правильно;
2. сделать документы вовремя;
3. отдать документы Клиенту вовремя;
4. предупредить Клиента о возможных проблемах в результате их факапа;
5. элементарно начать переживать, что они профакапили крупный проект по крупному и известному Клиенту, крайне дорожащему своей международной репутацией.
Мы в этом проекте должны были быть сторонними наблюдателями (мы этого Клиента обслуживаем по бухгалтерскому проекту, плюс осуществляет корпоративное управление). В результате мы третий день бьемся за спасение проекта (юристы даже не посчитали нужным позвонить, не то что извиниться), а в понедельник прямо перед самолетом мы поедем решать проблему в 46ю налоговую (буквально, к 7 утра). Нет, я не хочу рисовать монстров - в общении юрист-менеджер проекта очень приятна. Но вот процесс и результат реализации проекта неудовлетворительны.
Иногда мне хочется на выездах из всех московских аэропортов повесить суперсайты с надписью - "Остерегайтесь крупных консалтинговых компаний, особенно международных брендов и групп". Но это вряд ли поможет - иностранцы расслабляются в Европе - там уровень сервиса и профессионализма в таких компаниях ровный, не то что у нас.
У нас все иначе - хотите индивидуального подхода, профессионализма и ответственности за результат - ищите человека, отвечающего за свои слова и бизнес, а не международный бренд. Это сложно - спрашивайте рекомендации партнеров и выбирайте. Мы, например, уже 3 года не даем рекламу - развиваемся только по рекомендациям.
1. сделать документы правильно;
2. сделать документы вовремя;
3. отдать документы Клиенту вовремя;
4. предупредить Клиента о возможных проблемах в результате их факапа;
5. элементарно начать переживать, что они профакапили крупный проект по крупному и известному Клиенту, крайне дорожащему своей международной репутацией.
Мы в этом проекте должны были быть сторонними наблюдателями (мы этого Клиента обслуживаем по бухгалтерскому проекту, плюс осуществляет корпоративное управление). В результате мы третий день бьемся за спасение проекта (юристы даже не посчитали нужным позвонить, не то что извиниться), а в понедельник прямо перед самолетом мы поедем решать проблему в 46ю налоговую (буквально, к 7 утра). Нет, я не хочу рисовать монстров - в общении юрист-менеджер проекта очень приятна. Но вот процесс и результат реализации проекта неудовлетворительны.
Иногда мне хочется на выездах из всех московских аэропортов повесить суперсайты с надписью - "Остерегайтесь крупных консалтинговых компаний, особенно международных брендов и групп". Но это вряд ли поможет - иностранцы расслабляются в Европе - там уровень сервиса и профессионализма в таких компаниях ровный, не то что у нас.
У нас все иначе - хотите индивидуального подхода, профессионализма и ответственности за результат - ищите человека, отвечающего за свои слова и бизнес, а не международный бренд. Это сложно - спрашивайте рекомендации партнеров и выбирайте. Мы, например, уже 3 года не даем рекламу - развиваемся только по рекомендациям.