Выгорание. ЧАСТЬ 3. Лирическая.
Итак, в какой-то момент мой чудесный муж сказал мне - мы делаем бизнес вместе. Мы не можем оба уехать в такой отпуск, чтобы отдохнули оба. Езжай, я тебя прикрою. Вот на сколько надо, на столько и езжай. Без телефона, ноутбука. Купи местную симку и звони только мне.
И это было точно то, чего я очень-очень хотела. Именно это казалось мне тем самым единственным выходом из ситуации - сбежать, отключиться, подумать, посмотреть трезвым взглядом, принять решение. В самые тяжелые минуты я обнаруживала, что сижу в интернете и ищу билеты туда - на свободу. :) В общем, предложение мужа уехать было почти идеальным.
И я...
... не поехала.
Как я потом поняла, источник моего личного зажима был в отсутствии свободы. У меня было и есть СТОЛЬКО начальников (ха-ха пять раз тем, кто считает, что уйдя в собственный бизнес, никогда больше не будет работать "на дядю" :)) и каждый из них распоряжался моим временем настолько полно и свободно, что, как потом выяснилось, половина моего недовольства происходящим имела именно эти истоки - тотальное отсутствие свободы и какая-то приговоренность к тому, что я не могу управлять своим временем самостоятельно.
И вдруг мне эту свободу дали. Умом я, конечно, понимала, что не смогу уехать. Просто не смогу себе этого позволить, потому что на мне завязано такое количество проектов, что "уехать" тогда означало - бросить и потерять ключевых Клиентов.
С другой стороны, я как в стену врезалась. Потому что в тот момент я четко поняла, что все это время была свободна. Словами это почти невозможно объяснить, это надо почувствовать, но это был момент перехода от психологии жертвы, загонявшей меня в выгорание, к психологии человека, который сам выбирает, что ему делать сегодня, а что завтра. С чем соглашаться, а от чего отказаться.
Я тогда впервые с 13 лет осталась дома, не поехала на работу. Муж уехал, а я осталась. Просто хотелось побыть наедине с собой и подумать. Полтора года до того мне ежедневно казалось, что для этого нужно уехать за тридевять земель и там месяц думать.
По факту я, перед тем, как начать усиленно думать :), залезла в душ, намылила голову (ну кто думает на грязную голову?) и на автомате прислушалась к себе. Внезапно оказалось, что чтобы подумать, не нужно нестись на другой край планеты. Все, что помогло мне выбраться из этого состояния, я придумала тогда, за 10 минут, в душе.
1. Я поняла, что это ТОЛЬКО МОЙ ВЫБОР. Я прямо сейчас могу решить - бороться за свой бизнес или сдаться, закрыть его и через 3 месяца делать или не делать что-то другое, "как все". В этот выбор входит четкое понимание - если я продолжаю заниматься бизнесом, значит, я должна понимать - я не буду принадлежать себе на 100% никогда. Но это та цена, которую я плачу за право делать то, что считаю правильным.
2. Я прислушалась к себе, представила - вот сейчас возвращается муж с работы, и я ему говорю "мы закрываемся". ОК. Значит, завтра мне нужно поговорить с ключевыми Клиентами, с сотрудниками. Потом нужно найти нам замену на рынке, чтобы предложить Клиентам (в голове сразу всплыло "а как? мы же вот и вот, и вот, а еще вот это. Эти не подойдут, потому что вот. А эти - потому что вот. Да и по цене совсем другой расклад будет, вот эти потянут, а эти Клиенты уже не смогут").
В голове всплыло - "Таня, все, что ты сейчас перечисляешь, это те самые конкурентные преимущества твоей компании, которых ты не видела все эти мрачные полтора года. Ты сравнивала себя с большими корпорациями и тебе казалось, что тебе до них никогда не добраться. Но, Таня, это им до тебя не добраться!".
Шаг за шагом прорабатывая ситуацию "я сдалась", я с отвращением отмечала детали - продумывала разговор с сотрудниками (как жалко терять таких хороших людей-то! сколько я сил положила на то, чтобы найти именно таких и обратить их в нашу веру!), с Клиентами (как я смогу вычеркнуть их из своей жизни?), с арендодателем... Детали-детали-детали. И, почувствовав себя совершенно несчастной, я вдруг подумала "А как это предотвратить?". И только потом - "Так это еще не случилось! Мне это не угрожает. Я просто не стану этого делать, и всё!".
3. Тут мысли, конечно же, вернулись к тому, что если все это мне так дорого, то какого черта я полтора года ною. Неспроста же, правда? Неспроста. В моей жизни накопились ситуации и паттерны, выводившие меня из себя. Это был выход из зоны комфорта ради выхода из зоны комфорта. Эти ситуации меня ничему не учили. Они не помогали моему продвижению к моим целям в жизни.
Это были, например, просто дурно воспитанные люди, которые писали мне в 7 часов вечера "Я завтра приеду в 9, мне надо обсудить то-то и то-то". А я на завтрашнее утро уже наметила другие планы, но отказать этим людям боялась, из страха показаться ленивой или потерять Клиента. Попытки перенести встречу на другое время, встречали вероломное сопротивление. Свои планы человек переносить не собирался. Я передвигала свои планы - "Клиент же!" - раз за разом. И это очень утомляло и раздражало. Самое интересное, что люди за эти встречи даже не платили.
И в тот момент в душе я поняла. ОК, Таня. Вот есть эти люди и твой страх их потерять. И стоит перед тобой выбор - закрыть из-за таких людей и их влияния на твою жизнь бизнес или просто сказать "нет". И пусть думают, что хотят. Пусть даже уходят, если хотят. Если уйдут многие, до такой нереальной степени, что тебе придется закрыть бизнес,- ОК, пусть. Но при этом твое самоуважение будет с тобой. Если ты закроешь бизнес сейчас, уважение к себе будет подорвано. Ты просто сдашься без борьбы и без причины. Просто потому, что тебя погубил синдром "хорошей девочки", которая всем и всегда говорит "да", а то "как бы чего не вышло".
Эта мысль, расписанная на кучу абзацев,- это был просто элемент калейдоскопа. Таких мыслей и причин для недовольства жизнью было немало. И каждую из них я прогнала через фильтр "могу ли я решить эту проблему, или предпочту сбежать (закрыть бизнес), чтобы больше с ней не сталкиваться?".
И не нашлось ни одной нерешаемой проблемы. Весь этот ком, омрачавший мне жизнь, разобрался на составные элементы, каждый из который был неприятен, но не настолько важен, чтобы взять и отказаться от того, что было так важно для меня.
Люди, которые никогда не сталкивались с выгоранием, сейчас думают "Господи, ну и проблемы! Сразу бы сказала всем хамам "нет", и всё! Соплей от себя отбросить не может!".
Ребята,- отвечу я им,- жизнь интересная штука. :) Все, что я когда-либо высмеивала и не понимала, со мной через какое-то время случалось. И я очень хорошо понимала, почему со мной это случалось. :) Так что все будет. Не понимаете сейчас - поймете позже, вспомните и ухмыльнетесь - "ах, вот за что мне это :)".
4. Я просто поняла, что могу прямо сейчас собрать чемодан и уехать. А потом вернуться и начать все с чистого листа. Со всеми своими ранами и проблемами, но могу просто сказать "Окей, гугл, где тут набирают кассиров в Ашан?". И еще поняла, что уезжать не хочу. Что от перемены мест слагаемых, одно из которых я со всеми своими тараканами и мечтами, а второе - неконтролируемые мной жизненные обстоятельства, сумма не изменится. Если я хочу думать - думать можно и здесь, под душем. Если же хочу сбежать и новое платьице, то о чем тут думать. Деградировать можно в любой географической точке. Надо принять решение, закрыть бизнес и начать уже деградировать. А потом просто раскрутить глобус, и рвануть.
То самое время под душем - не месяц. 10 минут. Но до него надо было дозреть. Этот нарыв должен был поболеть, прежде чем прорваться.
Когда домой вернулся муж, небо надо мной не стало безоблачным. Ни одна из моих проблем, кроме бардака в голове, не исчезла. Все предпосылки моих проблем остались на месте. Изменилось только одно - мое отношение ко всему этому зоопарку.
Мы сели и начали думать вместе. Я просто выложила на стол все свои проблемы. Всё, что портило мне настроение и заставляло меня чувствовать себя жертвой обстоятельств, было препарировано.
- Ты не высыпаешься, потому что у тебя встречи с 8-9 утра, а потом в 2-3-4 ночи конференс-коллы с Канадой? Чудесно, с завтрашнего дня мы работаем с 12 до 20. Сейчас напишем мэйлы.
- Но как же Клиенты, им же неудобно???
- Таня, во-первых, у нас не роддом. Во-вторых, у каждого Клиента есть куратор, доступный с 9 до 18 или с 10 до 19. Если требуется поговорить лично с тобой, можно и подождать до 12. Будут, конечно, особые случаи. Из-за них, если ТЫ так решишь, можно будет назначать встречи хоть на 5 утра. Но это будешь решать ты, а не кто-то за тебя.
Говорю же - чудесный!
Мы разобрали так каждую проблему. Наметили план действий и пообещали друг друга корректировать, если нас будет (а нас будет) сносить инерционным течением.
Почему же я не сделала этого раньше?
Потому что Клиенты отреагировали ровно так, как я этого ожидала. Адекватные поняли и приняли, Клиенты-вампиры (в основном, кстати, секретари, закованные в график) сделали все, чтобы противодействовать этим переменам. Там было и "нам неудобно", и "вас невозможно застать", и "вот в других компаниях!". Причем аргументы "в других компаниях вас к гендиру на пушечный выстрел не подпустили бы" и "у меня график с 12 до 20 - пожалуйста, рада вас видеть в это время" - не работали. Потому что это было чистое желание попить кровушки, и ничего больше.
В конечном итоге, пересмотр графика позволил мне спать 8 часов в сутки, что сняло процентов 70 моих проблем. Взгляд на мир снова стал позитивным и ясным. Я четко видела, кто из Клиентов - Клиент, а кто - вампир, и пользовалась вампирами, пока МНЕ это было нужно.
Было страшно. До сих пор иногда страшно.
Выводы?