Секреты работы со СМИ от Дмитрия Щеглова
Что делать, когда идет негатив от представителей определенного СМИ?
Если это СМИ не является явно маргинальным, то работать со СМИ довольно просто. Всегда уважительно общаться с журналистом. Журналисты не переносят к себе неуважительного, высокомерного отношения. Если нужно работать с блогерами, то нужно помнить про их особенную этику.
Если, например, вам звонит журналист, и вы не берете трубку по какой-то причине, лучше отпишитесь в СМС, что перезвоните.
Не затягивайте никогда процесс общения-согласования. Если журналист позвонил и попросил согласовать - займитесь этим как можно раньше. Журналист сам работает оперативно и просит обратно такое же отношение.
Если чувствуете, что что-то в СМИ не так, пригласите к себе журналиста, предложите ему свой комментарий по той или иной ситуации или договоритесь с ним об интервью. Вот тут если журналист после какой-то ситуации откажет - дело плохо.
Журналисты любят информацию и людей, которые ее ему «поставляют». Делитесь время от времени с ним новостями и мыслями.
Для журналиста нет ничего стыдного в том, чтобы приехать к человеку, но нет ничего стыдного и в том, чтобы человек приезжал к журналисту. Если вы хотите доверительных отношений, вы звоните и предлагаете встретиться на нейтральной площадке.
Мы знаем правила игры и не переходим границы, после перехода, которых СМИ закрывают. Мы не переходим на личности, мы не пишем, кто с кем спит, кто с кем в баню ходит, кто там что пьет и т.д., это принципиальная позиция. И мы всегда даем возможность высказаться всем сторонам конфликта. Соответственно, нам никогда не звонят из администрации области, округа.
Если вы пишите про какого-то человека, который не представляет ни какого интереса общественного, то тут очень тонкая грань. Теоретически каждый человек может прийти в суд и заявить, что он не давал разрешения, чтобы о нем кто-то писал. Практически - все сложно. Закон о персональных данных - это дамоклов меч, который весит над каждым СМИ, и мы ни чего с этим не сможем сделать, мы вынуждены ходить по этому лезвию бритвы. Это хорошо, что не все люди знают, как трактовать закон, а иначе они бы разорвали просто в клочки все СМИ, вообще все до единого.
О том, как важно проверять информацию, думаю, вы и сами знаете. Пример: Прибегает как-то одна мамаша, врывается, чуть ли не с ноги выбивает дверь в редакцию и кричит «Вы что-то там написали про то, что в нашей школе какие-то поборы на выпускной вечер, я требую опровержения!». Мы достаем газету, открываем на нужной странице и показываем. Тут выяснилось, что она сама не читала, а ей кто-то сказал…
Что делают с нехорошими отзывами на портале?
Нехорошие комментарии и отзывы бывают разными. Если, например, я опубликовал материал, а кто-то пишет: «Щеглов нехороший человек» - просто уберу и скажу «дурак». А если напишет: «Вы знаете, я с Щегловым не согласен, потому что вот это, это, это и это». Здесь, считаю, комментарий должен остаться. Если про главу или депутата, или про начальника департамента пишутся слова совсем нехорошие, мы скрываем комментарий и просим автора написать то же самое, только приличными словами. Исправлять содержание самого комментария мы не можем.
Я сам редко комментирую. Раньше чаще. Нужно иметь определенный уровень подготовки психологический, чтобы нормально воспринимать комментарии. И много свободного времени.
Расшифровка аудиозаписи со встречи в рамках проекта "Большой Лекторий",
молодежный информационный Медиацентр,
март 2015