Бизнес-процессы, изменения и преодоление сопротивления при этом, клиентоориентированность, принципы бизнеса в современных условиях, повышение эффективности работы - обо всем этом можно прочесть в книге господ Хаммера и Чампи. Многие мысли, разумеется, не новы и кочуют из книги в книгу, однако и искушенному читателю будет интересно познакомиться с ( Read more... )