Белая Книга. PC_ALCO_PC_GPRSUNLIM - в переводе на русский - МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ
Все абоненты всех операторов знают, что такое детализация. И у всех она выглядит примерно одинаково. Технический, некрасивый, сухой и не всегда понятный документ. И мы решили заморочиться и сделать его действительно удобным, понятным и - внимание! - красивым. Я вообще считаю, что все, что от нас идет к абоненту - будь то тариф, услуга, рекламный ролик, наружка или в данном случае детализация должны быть не только удобными, но и эстетически приятными, красивыми. Они должны выделяться на общем фоне. Радовать глаз.
Когда я впервые увидел свою детализацию в качестве абонента коммерческого тарифа, стало понятно, что это НЕ просто, НЕ понятно и НЕ красиво. И судя по всему - НЕ для меня. И вообще - не для средних умов.
Это выглядело примерно так здесь показываю PDF-версию). Знакомые ребусные обозначения, которые ничего НЕ детализируют. Только еще больше запутывают. В результате ты не понимаешь, за что платишь, и это вызывает вопросы. А где много вопросов и нет ответов, там нет и доверия.
Потом я выяснил, что я в своем недоумении был не одинок, и подобный формат «детализации» вызывает крайне эмоциональную реакцию наших абонентов.
Мы начали все переделывать. Самое главное - мы перевели на понятный русский язык все технические названия услуг. Язык, на котором она была написана раньше, я не знал. И была уверенность, что освоить не смогу.
То есть было так:
А теперь стало так:
Кроме того, что мы сделали перевод «на русский», в текущую версию добавились некоторые фишки, которые просили сделать клиенты:
Сводная информация о расходах по каждому сервису (SMS, звонки, MMS, Гбайты)
Информация о расходах по дням представлена в графическом виде.
Кстати, теперь можно увидеть от какого оператора поступил звонок, или на какого оператора ты позвонил. После отмены "мобильного рабства" эта опция наверняка будет пользоваться спросом.
Ну и конечно, обратная связь - свое предложение по улучшению можно написать на: details@beeline.ru
Пока все эти улучшения реализованы только в онлайн-версии, но скоро ее дизайн будет перенесен и на привычный PDF формат. Будут и другие прикольные фишки - и в функционале, и в дизайне. Очень хочу довести этот продукт до совершенства - насколько это возможно. Очень жду ваших комментариев - в том числе и по параметру «красота». Но главное, конечно, по удобству для вас.
Когда я впервые увидел свою детализацию в качестве абонента коммерческого тарифа, стало понятно, что это НЕ просто, НЕ понятно и НЕ красиво. И судя по всему - НЕ для меня. И вообще - не для средних умов.
Это выглядело примерно так здесь показываю PDF-версию). Знакомые ребусные обозначения, которые ничего НЕ детализируют. Только еще больше запутывают. В результате ты не понимаешь, за что платишь, и это вызывает вопросы. А где много вопросов и нет ответов, там нет и доверия.
Потом я выяснил, что я в своем недоумении был не одинок, и подобный формат «детализации» вызывает крайне эмоциональную реакцию наших абонентов.
Мы начали все переделывать. Самое главное - мы перевели на понятный русский язык все технические названия услуг. Язык, на котором она была написана раньше, я не знал. И была уверенность, что освоить не смогу.
То есть было так:
А теперь стало так:
Кроме того, что мы сделали перевод «на русский», в текущую версию добавились некоторые фишки, которые просили сделать клиенты:
Сводная информация о расходах по каждому сервису (SMS, звонки, MMS, Гбайты)
Информация о расходах по дням представлена в графическом виде.
Кстати, теперь можно увидеть от какого оператора поступил звонок, или на какого оператора ты позвонил. После отмены "мобильного рабства" эта опция наверняка будет пользоваться спросом.
Ну и конечно, обратная связь - свое предложение по улучшению можно написать на: details@beeline.ru
Пока все эти улучшения реализованы только в онлайн-версии, но скоро ее дизайн будет перенесен и на привычный PDF формат. Будут и другие прикольные фишки - и в функционале, и в дизайне. Очень хочу довести этот продукт до совершенства - насколько это возможно. Очень жду ваших комментариев - в том числе и по параметру «красота». Но главное, конечно, по удобству для вас.