Я часто слышу упреки в свой адрес, что наши клиенты люди образованные, давно варятся с сфере связи/телекома и им не надо объяснять тривиальные и всем известные вещи.
И в это действительно веришь, пока не наталкиваешь на Cnews на новости, наглядно показывающие уровень этих знаний.
Некая компания Амадеус, которой построили новый call-центр, хвастается
(
Read more... )