Как известно, любая компания заинтересована в том, чтобы повышать качество обслуживания клиентов, чтобы их сотрудники выполняли всё то, чему их учат на тренингах по общению с клиентами, за что сами компании выкладывают бешеные деньги. И руководству компаний обидно, если полученные знания линейным персоналом не используются. Я уже молчу про
(
Read more... )