гипотеза

[service_picky]

Поделюсь тут одной своей гипотезой, которая связана с тестостероном и волшебной таблеткой. Впервые мысль эта появилась после изучения этого: ТРАКТАТ О ЛЮБВИ, как её понимает жуткий зануда, и речь там идет, в основном, о ранговом потенциале и примативности. Так вот, мне кажется, что самое эффективное ранговое поведение для продаж в общем случае

Comments

[morfizm]

Я немножко не про это. Я про то, что сотрудники не чувствуют себя co-owner'ами компании, у них, как правило, изначально отношение пофигизма, но можно вытянуть прилежание через субординацию. Пусть ответственность будет где-то на вышестоящем менеджере, а я лишь делаю, что мне скажут, винтик этакий.

Я читал недавно в журнале статью про ситуацию с рабочей силой в Китае. Так вот, из-за этого самого эффекта хозяину гостиницы нужно примерно на 20% больше рабочих мест, чем в аналогичном бизнесе в США. Почему? Потому что приходится очень чётко ограничивать сферу ответственности каждого, и давать сравнительно узкую зону. Сотрудники не могут эффективно справляться с большой ответственностью.

Просто "дать больше полномочий" не поможет. Это нужно специально тренировать/воспитывать. И в результате, может, и полномочий больше дать, и зарплату выдать частично акциями компании (чтобы чувствовалась причастность), и оценку труда/премии сделать более peer-review based (чтобы меньше чувствовалась вертикаль управления, а больший акцент на collaboration), но главное, чтобы люди чувствовали, что даже в самом низу карьерной лестницы то, что они делают, это часть большого полезного бизнеса, напр., гостиницы, и от них лично зависит как этот бизнес выглядит со стороны для клиента, насколько он прибылен и т.п.

Я уже давно привык к американскому подходу, думаю, мне бы в совковой системе было бы очень трудно и непривычно. Например, если мне дадут задание, смысл которого для компании в целом я не понимаю, я и пальцем не пошевелю, чтобы его делать. Мне нельзя просто поручить случайную вещь по прихоти начальства :) При этом я внизу лестницы, ниже самого нижнего менеджера :)

[service_picky]

теперь понятно, спасибо. звучит очень правдоподобно, про разницу отношений. Хотя примеров хозяйского отношения и здесь хватает, но они в подавляющем меньшинстве, до нормы очень далеко.