заметки
в Сбербанке для физиков много есть плюсов. Зеленые платочки шейные красивые всем повязали... Но есть такие штуки, которые у них в ДНК:
- напишите номер на бумажке
- девушка, давайте я продиктую...
- нет, мне на бумажке удобнее!
А ей лет 25 всего :)
Еще одно наблюдение - из общепита. Пивной ресторан, лицо бармена за стойкой мне знакомо - он был на орг.собрании перед барменским чемпионатом, собирается участвовать. Пришла компания из 9 человек после тренировки попить пива восполнить водно-солевой баланс в организме, сделали заказ. И еще минут 20 ждали (в пустом зале). Бармен потом объяснял, что вот в систему вбить заказ не мог, то, се... А я думаю - зачем ему в чемпионате участвовать? Ему - понятно, он хочет поднять своей личный рейтинг, поучиться, заработать какие-то очки. Но вот его шефам зачем это? Они ведь тратят на участие, наверное, какие-то деньги, время его, инвентарь покупают, тренироваться помогают. А зря. Мы в ту ресторацию командой больше не пойдем.
Чемпионаты, конкурсы, ВДНХ выставки - часто есть всего лишь кампанейщина и показуха, которая идет вразрез с прямой задачей регулярного бизнеса: to satisfy a customer need. Удовлетворять потребности клиента.