устами ребенка
Ребенок 10 лет делает выводы:
Покупателям надо улыбаться! Я не понял, почему, но когда улыбаешься, приходит больше покупателей. Одному клиенту понравилось, как я его обслужил и он дал мне не 2, а 3 кроны. Улыбка + сервис = дополнительные деньги.
via business-digest
Может у нас в школах попробовать такой урок сделать для детей? Взрослых трудно переучивать. Учишь-учишь, все понимают, со всем согласны, даже положительная обратная связь наличествует - клиенты-гости-покупатели довольны, запоминают, возвращаются. А проходит немного времени, и глядь - опять со скорбно-деловым лицом все делают. Трудно одному улыбаться, когда все вокруг перманентно хмурые. Хоть за детей берись...
Покупателям надо улыбаться! Я не понял, почему, но когда улыбаешься, приходит больше покупателей. Одному клиенту понравилось, как я его обслужил и он дал мне не 2, а 3 кроны. Улыбка + сервис = дополнительные деньги.
via business-digest
Может у нас в школах попробовать такой урок сделать для детей? Взрослых трудно переучивать. Учишь-учишь, все понимают, со всем согласны, даже положительная обратная связь наличествует - клиенты-гости-покупатели довольны, запоминают, возвращаются. А проходит немного времени, и глядь - опять со скорбно-деловым лицом все делают. Трудно одному улыбаться, когда все вокруг перманентно хмурые. Хоть за детей берись...