Недавно обсуждали с коллегой основополагающие принципы построения нормативно-регламентирующей документации Компании, в частности, системы менеджмента качества в рамках стандарта ISO 9001.

Пришли к выводу, что есть два полярных подхода.

Вариант №1

1. Определить цели (начиная с самого верха и протянуть их соответствующим образом до низа). Т.е. ( Read more... )