Тимоти Л. Кейнингем, Терри Г. Вавра, Лержан Аксой, Генри Уоллард 
В целом, я не люблю книги в стиле "опровержение мифов", но для этой книги я делаю исключение, это очень важная и полезная для маркетолога книга. В ней подробнейшим образом на основании исследований рассматриваются проблемы лояльности потребителей. "Лояльность" рассматривается в ( Read more... )

Абсолютно гениальный ресурс:
http://mitnick.com.ru

Выложен перевод книги Кевина Митника о социальной инженерии.
Оторваться не могу.

Обязательно читать всем, кто хоть чуть чуть беспокоится за свой бизнес.