Недавно комментировал статью про международные стандарты и менеджмент качества для местной редакции "Коммерсанта" (комментарии тутИ буквально сразу меня попросили посмотреть предложение по системе менеджмента качества (СМК) в одной консалтинговой компании. И я понял одну вещь: мало кто вообще понимает для чего эти стандарты нужны и что с ними можно ( Read more... )

Представьте, что есть ценность в каждом акте коммуникации с вашими клиентами ( Read more... )