Зачем нужны немецкие аптеки?
За все то время, что я живу в Германии, я так и не поняла зачем здесь нужны аптеки. Нет, вовсе не потому, что здесь все здоровы и бодры (судя по тому, сколько людей ходят с костылями; по огромному количеству людей с баллонами за спиной, из которых трубки идут прямо в нос; по тому количеству людей, которое сидит в поликлиниках; по тому, что обследований надо ждать до полугода о повальном здоровье жителей Германии и речи быть не может), а потому, что в них… Никогда. Ничего. Нет.
Немецкая аптека - уникальный феномен. Их много. Они притаились в старых домах и новых торговых центрах, в тихих улочках и около станций метро, их может быть несколько на одну улицу и не быть ни одной на целый микрорайон. На вид это чистые светлые помещения, не очень большие и не очень маленькие, на одну или две кассы (больше я не встречала), их стены уставлены какими-то разноцветными коробочками, и вам кажется, что вот тут-то точно должно все быть, но результат всегда один и тот же - если вы хотите хоть что-то посложнее вольтарена, то все - этого нет!
У вас кашель, и вы уже практически выплюнули легкие? Вам прописали бромгексин в таблетках? Что делает нормальный человек, получивший рецепт? Правильно - идет в аптеку. Но только там выясняется, что бромгексина нет! Никакого. От слова совсем. Вы уже зеленый стоите перед кассой, а вам там предлагают что? Правильно - заказать и прийти забрать вечерком, после 6 вечера, прогуляться с температурой и кашлем по абсолютно темной улице, потому что зажигать фонари на улице - упаси Боже, это же вредит окружающей среде! Вы идете во вторую аптеку, и слышите там тоже самое! Слово в слово! И вам не остается ничего другого, как-либо заказать и идти второй раз, либо плюнуть и перейти на запасенные дома горчичники, которые к слову, оказываются намного эффективнее таблеток…
А эта свистопляска с рецептами? Получая розовый рецепт вы гадаете получите ли вы лекарство бесплатно или доплатите до 10 евро (а если вы хотите компрессионное белье, то больше), а получив серый рецепт точно знаете, что придется платить. Но вот сколько? Это узнаете на кассе.
Посещая немецкие аптеки, я всегда с грустью вспоминаю российские, где без рецепта, без лишних разговоров и расспросов (как же немецкие аптекари любят задавать тонну уточняющих вопросов даже к ацикловиру! В эти моменты мне хочется им рассказать, что я всю жизнь как-то прожила без их ценных советов, жива, здорова, бодра, весела, и уж наверняка знаю, как и когда принимать ацикловир от простуды на губе!), я могла купить все то, что мне надо, просто зайдя в аптеку по пути из магазина, с работы, домой, в гости (конечно, если это не очень редкие препараты, но о таких речь не идет). Мне не надо было устраивать квеста из серии: подумай, в какую из аптек тебе будет удобнее поехать завтра с утра или сегодня вечером, чтобы забрать очередное не имевшееся у них изначально лекарство.
Но вчерашний поход в аптеку окончательно доказал мне, что немецкие аптеки можно закрывать, и общество точно ничего не потеряет.
Уже лет пять я пользуюсь одним медицинским препаратом не российского производства (это важно, чтобы понять всю абсурдность ситуации). И все это время я спокойно покупала его в абсолютно любой аптеке, без рецепта и примерно по одинаковой цене. Ни разу не было ситуации, чтобы я пришла в аптеку, а мне бы сказали, что знаете, а его нет! Ни разу. Клянусь. При этом оно продается повсеместно - от крохотной аптеки в аэропорту до огромной аптеки «Озерки» на 12 касс. Зато в Германии с ним сразу начались проблемы. Проблема первая - выдача по рецепту (серому рецепту, то есть всю стоимость я плачу сама, благо она вполне приемлима, около 40 евро). А если учесть, что самая большая дозировка - на три месяца, то, как вы понимаете, мне рецепт нужен 4 раза в году. Один рецепт - на одну упаковку. Улавливаете, да? То есть если я посещаю врача планово два раза в год, то еще два раза в год я должна приходить в регистратуру и просить распечатать мне рецепт, а то я останусь без нужного мне препарата. Потом вскрылась вторая проблема - препарата никогда нет на месте, только под заказ. То есть нельзя дождаться последнего дня приема старой упаковки и вечерком потопать за новой. Нет. Надо все продумывать заранее, выходные, праздник, коллапс на дороге, бурю и ураган, и даже факт отсутствия препарата на складе. Но недавно появилась третья проблема - мне сообщили, что на это лекарство закончилась лицензия, поэтому я должна перейти на аналогичное.
Я, признаться, даже обрадовалась, ведь аналог был на 10 евро дешевле оригинала. Аналога также не было на месте (надо сказать, что коробка не со слона, а небольшая коробочка, которая спокойно влезет даже в театральную сумку, так что объяснить отсутствие препарата недостатком места в аптеке - не выйдет), но это меня уже не удивляло (а просто бесило). Но вчера мне сообщили новую радостную новость - этот аналог перестали поставлять в аптеку! Какая радость! Поэтому я могу попробовать еще один аналог! Правда, классно? Его тоже надо заказывать и ждать! То есть по мнению немецкого государства (или конкретно этой аптеки), каждые три месяца я должна испытывать на себе новые изобретения фармакологической промышленности, никогда не знать, что мне продадут на этот раз и по какой цене.
Я не стала ничего покупать, забрала свой рецепт и пошла в интернет. И что вы думаете? Там нужное мне лекарство совершенно спокойно имеется. Надо заказать, оплатить, подождать доставки и предъявить рецепт. Все! Доставка при этом бесплатная. Так что нет худа без добра - освою для себя еще и заказ лекарств через интернет. Так скоро и до продуктов дойдет…
И вот после всего этого я думаю - а зачем вообще нужны немецкие аптеки, если в них никогда ничего нет? Может их закрыть все нафиг и дело с концом? Будем спокойно заказывать все, что нам надо в интернете, цена благо точно такая же. Почему я изначально не стала искать лекарство в интернете? Прежде всего по привычке - по пути в магазин зайти в аптеку и купить все, что мне надо. Ну и аптеки же существуют для того, чтобы в них покупать лекарства, наивно полагала я.
И, что еще я не могу понять - как так можно вести бизнес, если клиент приходит, натыкается на то, что нужных ему товаров все равно нет, разворачивается и уходит? Раз пришел, два пришел, на третий раз даже я, большая любительница офф-лайн покупок (потому что мне нравится сам процесс шоппинга, мне надо повертеть, потрогать) решила махнуть на все рукой и заказать в интернете, потому что невозможно больше бороться с немецкой торговлей. Ведь это же потеря клиентов, нарастающее недовольство, убытки в конце концов. Или только меня все не устраивает, а все остальные либо готовы это терпеть, либо уже давно все заказывают он-лайн?
А вы что думаете? Как обстоит дело у вас с аптеками и покупкой лекарств?
Всем желаю отменного здоровья и как можно реже сталкиваться с лекарствами и врачами!