Одна моя знакомая говорит: «Отношения с клиентом - это как новая любовь... Вроде бы все то же самое, но каждый раз по-новому...». Люди покупают товары на эмоциях. Когда продавец сумел возбудить эти эмоции, тогда сделка неминуемо состоится. У клиента создается мысленный благоприятный образ покупаемого товара, в уме он уже достиг цели, обладает им, и ( Read more... )

"Говорить с работниками о проблемах на фирме просто необходимо, иначе ваши подчиненные сделают выводы за вас" - такое мнение психологов и настоятельно рекомендуют обсуждать проблемы на фирме с подчиненными ( Read more... )