Для тех, кто знает НЛП, будет интересен мой вариант группировки факторов, определяющие восприятие качества услуги, по логическим уровням Дилтса. Не то, чтобы это деление было принципиально, но, возможно, оно добавит красок к Вашему восприятию этой важнейшей темы.
(
Read more... )