Для меня все люди очень отчетливо делятся на две категории.

По их отношению к подаркам, уступкам и жестам доброй воли в их адрес.

Люди из первой категории - получив подарок или уступку - говорят «Спасибо. Что я для Вас могу сделать?»

Люди из второй - «Даешь что-то на халяву? Это слабость, наверное? Ну так давай еще!»

У меня исторически ( Read more... )

Этот эксперимент был проведен Чарльзом Лордом и его коллегами в Стэнфордском Университете в 1979 году.

Группе испытуемых, состоявшей из 24 сторонников и 24 противников смертной казни, было предложено ознакомиться с рядом научных исследований. Некоторые из исследований поддерживали идею смертной казни, в то время как другие подтверждали тезис о ( Read more... )

Переговоры с клиентом

- Ну и сколько стоит этот Ваш тренинг?
- Если Вы работаете напрямую со мной как с физическим лицом, то это будет стоить Х. Вы можете также организовать тренинг через одну из тренинговых компаний-моих партнеров. В таком случае стоимость будет ХХХ
- Вы знаете, это много для нас, мы рассчитывали на стоимость ниже.
- Это не очень ( Read more... )

Отличный аудиоклип про настойчивость в холодных звонках

You can watch this video on www.livejournal.com

Конечно, это всего лишь шутка.

А если бы это был реальный звонок, то можно было бы сказать, что парень много чего делает не так. Не задает вопросов. Не устанавливает контакт. Не презентует свое предложение в терминах клиентских выгод, наконец.

И все же - настойчивость города берет, правда?

Поэтому ( Read more... )

Как я понимаю, данная модель работает если ( Read more... )

отличная метафора выбора стратегии в конфликте ( Read more... )

Из книги Джима Кэмпа «Сначала скажите нет»

Американец, который хочет купить верблюда, останавливается у шатра, перед которым несколько верблюдов, и спрашивает владельца об одном определенном животном.

Бедуин отвечает: "О, это - верблюд моего сына, его домашнее животное. Я не могу продать этого верблюда".

Американец расстраивается, садится в свой ( Read more... )