евросеть - сервис просто...

[n_urazova]

На протяжении 12 лет я была самым сладким клиентом для всех продавцов сотовых телефонов. Есть у меня один пунктик -

Comments

[usurtees]

Добрый день, не могли бы вы написать на pressa@euroset.ru, в каком магазине совершали покупку и какой телефон купили. Спасибо огромное.

Ульяна Смольская
пресс-служба "Евросеть"

[n_urazova]

Ульяна, спасибо за реакцию. Хотя странно, что на недостатки работы магазина реагирует не управление продажами, а пресс-служба.
Телефон 2220, магазин Боровское шоссе, 35, чек 00217

[usurtees]

Реагировать будут "коммерсанты", моя задача - увидеть и им показать. Запустим в магазин mistery shopping, проверим, как работают продавцы. Телефон Нокиа? Вы запрашивали при покупке функции, которых не оказалось в телефоне?

[n_urazova]

Ульяна, извините, что позже отвечаю. Нет, я не запрашивала эту функцию, так как последние телефонов 5 ее имели и я наличие софта в телефоне считала такой же разрядной, как пульт к телевизору :) Но при просмотре другого телефона на вопрос по отличиям мне обозначили только большую память для музыки, хотя позднее увидела и нужное мне отличие.

Но если бы ребята а) лучше уточнили, что значит "мне надо много звонить и поэтому кроме адресной книжки и органайзенара больше ничего не интересует" и б) при продаже обозначили бы невозможность замены или возврата (условия приобретения), то этой ошибки бы не произошло.

Вопрос не в цене (3 обеда). И даже не в том, чья вина. Я ведь все равно свои ошибки признаю только на уровне рацио, но сеть буду обходить стороной, потому как ну очень субъективная девушка:)))

[usurtees]

Правда, очень жаль, надеюсь, мы все-таки сможем быть вам полезными. Обращайтесь.

[n_urazova]

Да, Ульяна, для тайного покупателя. В том же магазине девушки пару недель назад отлично обслуживали, когда я покупала плеер. По всем законам жанра: приветствие, выявление потребности, консультирование и т.п. Очень улыбчивые и внимательные.