Dec 13, 2008 23:59
Есть много факторов, которые влияют на величину прибыльности бизнеса.
Здесь я буду говорить пока только об одном - о продажах.
Причем, говорить, не используя никаких сложных слов, НЛП, а так же прочих заумных приемчиков - это все средний и высший пилотаж.
Как показывает практика, нашим продавцам (которые гордо именуются сейчас менеджерами по продажам) нужно для начала хотя бы научиться отрываться от земли, а уж потом - крутить пилотаж.
Только о базовых, о простых, о само собой разумеющихся вещах я постараюсь Вам рассказать.
Эти простые и эффективные вещи являются основой, более того, первоосновой бизнеса. Не обращая внимания на эти вещи, не заботясь о них, вы просто выбрасываете из собственной кассы деньги лопатой.
Простые вещи, выполнение которых не требует никаких дополнительных вложений, кроме как самоконтроля, способны поднять Ваши прибыли на десятки процентов!
Вам что, плохо будет от того, что Ваш заработок вырастет на четверть, на 25% от того, что Ваши продавцы или Вы лично будете действовать по определенным принципам, определенным правилам?
Конечно, если Вы не хотите зарабатывать на четверть, вполовину больше, не затрачивая больше денег на рекламу, не нанимая персонал, продолжайте работать как работается. Скоро Ваш бизнес благополучно займет причитающееся ему место в хвосте колонны конкурентов, если вообще останется на плаву. В сегодняшнее время никто не может себе позволить разбрасываться информацией, которая приносит деньги. Никто не может себе позволить быть невнимательным к мелочам. Никто не может себе позволить разбрасываться своим временем. Если, конечно, хочет выжить....
Никто не умаляет значения маркетинга он нужен, как и реклама по умолчанию!
Но посмотрите сами, - если Вы затратили на привлечение клиента деньги, а благодаря неумехе продавцу сделка не состоялась то эти деньги просто пропали!
Да, Ваш сайт в первой десятке выдачи поисковиков, да, Вы регулярно выставляетесь, посещаете конференции, проводите семинары, Ваш копирайтер ведет специальный блог....
Видимость деятельности - потрясающая! Денег уходит - масса!
А благодаря распальцованным менеджерам-по-продажам, которые целыми днями сидят на сайтах с картинками и анекдотами Ваши деньги пропадают впустую!
Выйдя из Вашего офиса, человек, который мог стать Вашим преданным клиентом, плюется и, будьте уверены, никогда не порекомендует воспользоваться Вашими услугами! И это благодаря чему?
Благодаря тому, что менеджеры-по-продажам на самом деле, если чем и торгуют на своем рабочем месте и в рабочее время, то, извините, ебалом собственным!
Как же так?! Возмущенно можете возопить Вы?
У нас регулярные тренинги, регулярные корпоративные учения, мы - команда, мы знаем как работать!
Мои менеджеры по продажам владеют приемами НЛП и могут загипнотизировать кобру! Они знают 333 и 3 в периоде способа борьбы с возражениями и скидками!
Уважаемые друзья, если Ваши менеджеры по продажам и имеют регулярный доступ к этой информации (я не пишу навыки, ибо их еще наработать надо, а как нарабатывать, когда не понимаешь ни черта?), это еще не значит, что они понимают что это вообще такое и как с этим работать?!
Короче говоря, для большинства наших российских менеджеров по продажам - это все филькина грамота, а для их руководства - бесполезная трата денег.
Ваши менеджеры по продажам могут быть гуру НЛП и знать еще тучу заумных слов, а эффективность их работы будет низкая, если они не будут выполнять строго определенных действий!
Поэтому для них, как для солдат должен быть написан устав. Но только не такой обширный, как общевойсковой, а попроще и покороче, поскольку у многих из них, к сожалению, все, что выше шеи - дерево!
Вы хотите зарабатывать? Вы хотите, что бы при названии Вашей фирмы люди показывали не средний, а большой палец и говорили: «Эти ребята умеют и делают!»? Опередить конкурентов? Вы хотите, что бы Вас знали в Ваших кругах, как человека с твердой и хорошей репутацией?
Тогда просто имейте терпение выполнять определенные действия. И выполняйте их. Вы будете удивлены каким образом это скажется на Ваших доходах, как увеличится производительность труда и улучшится репутация Вашей фирмы!
Здесь нет ничего сложного, никаких уловок, сложных для освоения приемов. Это базовые принципы торговли, которые должен знать и уметь каждый продавец.
И это работает!
Менеджеры,
Продажи,
Работа с клиентами