Ответы на часто встречающиеся вопросы
По поводу хамства сотрудников аэропорта:
С некорректным отношением сотрудников аэропорта к пассажирам мы боремся и, поверьте, считаем это важнейшей задачей. Понятно, что только обучением эту проблему решить невозможно. Нужен еще и контроль. В этом можете помочь нам вы, пассажиры. Мы обязали всех наших сотрудников носить кроме служебной формы одежды, бэдж с именем, фамилией и должностью. Кроме того, мы сейчас оборудуем видео-наблюдением точки, в которых осуществляется обслуживание пассажиров. Пожалуйста, сообщайте нам о конкретных фактах хамства и указывайте точно время, место и, если возможно, имя и должность сотрудника. По каждому указанному случаю будет проведено специальное расследование помощью видео, и виновные будут наказаны. Могу еще добавить, что за последнее время за неподобающее поведение по отношению к пассажирам было уволено пять человек.
По поводу графика движения шатлов между терминалами.
Я хочу еще раз подчеркнуть, что шатлы это временная мера, и я знаю, что нареканий к их работе немало. 10 июня мы открываем сквозные крытые галереи между терминалами D, E, F и Аэроэкспрессом. Они будут оборудованы травелаторами. Таким образом, нужда в шатлах или в ходьбе по улице, чтобы попасть из терминала в терминал исчезнет.
С некорректным отношением сотрудников аэропорта к пассажирам мы боремся и, поверьте, считаем это важнейшей задачей. Понятно, что только обучением эту проблему решить невозможно. Нужен еще и контроль. В этом можете помочь нам вы, пассажиры. Мы обязали всех наших сотрудников носить кроме служебной формы одежды, бэдж с именем, фамилией и должностью. Кроме того, мы сейчас оборудуем видео-наблюдением точки, в которых осуществляется обслуживание пассажиров. Пожалуйста, сообщайте нам о конкретных фактах хамства и указывайте точно время, место и, если возможно, имя и должность сотрудника. По каждому указанному случаю будет проведено специальное расследование помощью видео, и виновные будут наказаны. Могу еще добавить, что за последнее время за неподобающее поведение по отношению к пассажирам было уволено пять человек.
По поводу графика движения шатлов между терминалами.
Я хочу еще раз подчеркнуть, что шатлы это временная мера, и я знаю, что нареканий к их работе немало. 10 июня мы открываем сквозные крытые галереи между терминалами D, E, F и Аэроэкспрессом. Они будут оборудованы травелаторами. Таким образом, нужда в шатлах или в ходьбе по улице, чтобы попасть из терминала в терминал исчезнет.