<Тёма Лебедев mode on> Больше всего на свете я ненавижу все эти не несущие никакого полезного смысла термины!!111 <Тёма Лебедев mode off>
Катя Филатова рассказывает об этом самом Customer Success Manager и о том, чем он отличается от Account Manager (ага, как в том анекдоте про две половинки таблетки, смотри, не перепутай):
https://katfil.wordpress.com/2015/10/27/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5/ Так как же его обозвать по-русски? А хрен знает. Менеджер по налаживанию <плодотворных, взаимовыгодных и прочее бла-бла-бла> отношений с клиентами. Как-то так.