На сайте Зубры.ру за последнюю неделю опубликованы две статьи главного редактора журнала "Стратегический менеджмент" С.Н.Хромова-Борисова :

• Ускользающий сервис
• Анатомия качества

Меня в очередной раз удивила уверенность С.Н.Хромова-Борисова с которой он берется за УСТАНОВЛЕНИЕ НОВЫХ порядков и правил (сначала в измерении КАЧЕСТВА, а затем и в ( Read more... )