Необычные мучения при выборе обычных вещей. Будни системного продавца
В полуденное время ювелирный магазин в центре города почти пуст. Продавцы скучают. Единственные посетители - девушка лет двадцати в сопровождении бабушки, дедушки и молодого человека в наушниках.
Зачем такой взрослой девушке группа поддержки? Чтобы помочь принять решение.
Когда человек с анальным вектором сталкивается с выбором - большим или маленьким, приятным или не очень - он испытывает колоссальные трудности. Ведь выбор - это решение что-то изменить. А изменения для такого человека - всегда стресс.
Поэтому даже приятная покупка может превратиться в сплошное мучение для него самого, его окружения и неподготовленного продавца.
- Здравствуйте! Я бы хотела приобрести часы, - вежливо говорит молодая посетительница.
- Что-нибудь современное или классический дизайн? - неспроста начинает именно с этого вопроса опытный консультант.
Обладающему знаниями тренинга «Системно-векторная психология» Юрия Бурлана известно, что носители анального вектора с особым трепетом относятся к прошлому. Такой человек всегда предпочтет проверенную временем классику любым модным веяниям, формам, трендам. «Чинно, благородно, по-старому» - это про него.
- Конечно, традиционные! С удобным кожаным ремешком. Цвет лучше коричневый,- подтверждает девушка.
Классика жанра - удобство и комфорт. Чтобы не терло, не давило, идеально сидело.
Зрительные жертвы во имя красоты или кожные компромиссы в пользу престижа и крутизны - не для таких людей. Их ставки - на качество.
- Вы можете нам помочь? - с надеждой в глазах интересуется бабушка.
Видно, что ей не в первый раз приходится поддерживать внучку подобным образом. И с проблемой она знакома не понаслышке - у самой анальный вектор.
- Безусловно! - оптимистично отвечает женщина-продавец. - У нас большой выбор замечательных классических моделей. Уверена, что мы найдем подходящие часы для вас!
При этих словах у дедушки начинает подозрительно подергиваться глаз.
И немудрено! Для его кожного вектора невыразимая мука убить два часа драгоценного времени на то, что решается за десять минут.
На прилавке появляются несколько моделей, полностью соответствующих запросу посетительницы. Разница только в марке, оттенках кожи и оформлении циферблата.
- Да-да, это именно то, что я ищу! - девушка неспешно и не по одному разу примеряет одну модель за другой.
- У этих часиков очень хороший ремешок, - отмечает посетительница. - Кожа мягкая, эластичная... Но у тех мне оттенок больше нравится… А здесь, смотрите, циферблат интересного цвета. О, а у этих вместо цифр палочки ровные…
- Ну, ты не торопись, посмотри еще, - по равенству свойств рекомендует бабушка.
Дедушку при этом передергивает, он начинает нервно тарабанить пальцами по прилавку.
- Здесь за углом замечательный скверик. Думаю, вы получите удовольствие от прогулки, пока мы с дамами разберемся с часами, - с пониманием советует продавец.
- Надень кепку, а то солнце напечет! - предупреждает заботливая супруга.
Опытный продавец в это время ловко меняет модели, оставляя фаворитные и добавляя новые варианты.
Тут главное не усложнять задачу выбора избыточным количеством, не торопить и обеспечить максимальное качество обслуживания.
За последние полчаса в магазине стало оживленнее. Женщина принесла часы в ремонт, юноша выбрал подарок для любимой, молодая пара за столиком рассматривает обручальные кольца.
- В этих все замечательно, но корпус позолоченный, а я ношу только серебро. - Продолжая по шестому разу примерять одни и те же часики, говорит девушка. - Бабуль, а как тебе эти?
- Хорошие, но цвет у них не коричневый, а… карри. Довольно экстравагантно, ты уверена, что тебе это подойдет?
- Да-а-а, вот если бы такие, но с ремешком, как у этих, да чтоб циферблат, как у тех, других… Ой, а вы их уже убрали? Можно все-таки еще раз померить?
- Конечно! - Продавец возвращает предыдущую модель, заменяя ею наименее востребованную.
- Нет-нет, эти тоже пусть остаются!
Очередной круг примерки. Совещание с бабушкой. Друг прикрыл глаза и слегка покачивает головой в такт музыке.
Ему хорошо, он в своих мыслях, не замечает времени. Звуковой вектор вообще выше всех этих земных радостей и проблем. Главное, чтоб не мешали думать.
Дедушка возвращается с прогулки. Понимая, что развязка нескоро, продавец усаживает его в кресло, приносит кофе, стопку журналов и проспекты близлежащих супермаркетов со скидками на ближайшую неделю.
Человека с кожным вектором обязательно надо занять. Для него время - деньги. Каждую нерационально потраченную минуту он расценивает как убыток. И может начать стрессовать от бесцельного ожидания.
- Можно мы еще что-нибудь посмотрим, а то я не могу решиться… - просит девушка.
Теперь уже лоб бабушки покрывается капельками пота, и она осторожно ретируется под предлогом:
- Пойду посмотрю, как там дедуля…
Влюбленная пара в углу определилась с кольцами и пьет шампанское за удачную покупку.
В зале появляется директор, которому доложили, что странная группа людей толчется в магазине уже около часа. Видя расслабленное лицо обслуживающего консультанта, он с интересом замирает у стенки в ожидании развязки.
Девушка продолжает примерять часики.
- Нет, все-таки те, первые, были хороши! Хотя эти тоже мне нравятся. Правда, бабушка сказала, что они цвета карри… Ты как думаешь? - обращается она с надеждой в глазах к своему приятелю.
- А? Что? Часы? Да, хорошие… Но время понятие относительное… Какие тебе выбрать? Ну, не знаю…
Звуковая отрешенность во всей красе. Зачем нужно измерять время? Зачем вообще нужно время? Смешные люди!
«Тот еще помощник! Придется решаться самой», - читается в глазах у девушки. И эта мысль для нее явно болезненна. Растерянный взгляд на продавца. Еще мгновение, и она скажет, что не может определиться и придет в другой раз.
Директор демонстративно покашливает возле кассы. Остальные коллеги ядовито шушукаются в углу.
И только обслуживающая девушку консультант продолжает светиться блаженной улыбкой.
- Давайте сделаем следующим образом, - спокойно и уверенно говорит она. - Возьмем вот эти две модели, и мы с вами вдвоем прогуляемся к зеркалу!
На мгновение девушка напрягается еще больше. Неужели придется-таки выбирать и на что-то решаться? Без группы поддержки?
Но понимающий взгляд, спокойствие и терпение женщины-продавца делают свое дело. Она помогает девушке застегнуть одни часы на левом запястье, другие - на правом.
Все присутствующие оживляются. В напряженном ожидании замирает директор, замолкают язвительные коллеги, бабушка с дедушкой осторожно выбираются из кресел. И даже приятель девушки достает из уха наушник и поворачивает голову.
Что происходит у зеркала никому из них не слышно. Девушка поворачивается сначала одним боком, потом другим. Немой вопрос в глазах сменяется сосредоточенным вниманием, с которым она слушает аргументы консультанта. Затем лицо озаряет улыбка.
- Да, Вы правы! Я возьму вот эти. Упакуйте, пожалуйста! - облегченно выдыхает она, возвращаясь.
Вслед за ней выдыхает у кассы директор и удивленные сотрудницы магазина.
Синхронно вздыхают бабуля с дедулей. Молодой человек возвращает наушник на прежнее место.
Довольная девушка от души благодарит за консультацию и, прижимая к груди драгоценный пакетик, покидает магазин в сопровождении своих мужчин.
Бабушка задерживается на секунду.
- Спасибо Вам большое! Мы и не надеялись, что она сегодня решится на покупку! Ей всегда непросто делать выбор!
- Я знаю! - заговорщически отвечает продавец, прощаясь с ней.
- Похоже, пора уже всей фирмой записываться на этот ее тренинг по системно-векторной психологии! - говорит довольный директор ошалевшим от удивления сотрудницам.
- Давно пора! - улыбается консультант и отправляется на паузу пить заслуженный кофе.
Click to viewЕсли вы тоже хотите:
• повысить эффективность ваших продаж,
• научиться понимать себя и других людей,
• осознавать желания и потребности ваших клиентов,
• помогать им в выборе необходимого товара,
• дарить радость другим и
• получать удовольствие от своей работы
- записывайтесь на тренинг Юрия Бурлана! Огромное количество ценной информации можно получить уже на бесплатных занятиях.
Автор Наталия Димент
Корректор Екатерина Жаворонкова
Статья написана с использованием материалов онлайн-тренингов Юрия Бурлана «Системно-векторная психология»
Читайте также:
Роль положительных чувств и эмоций в гармоничном развитии детей раннего и дошкольного возраста
Люди, вы меня бесите!
Керченский убийца - в каждой школе. Как вовремя распознать?
