Про колл-центры с их бесконечными «спасибо, что позвонили, ваш звонок очень важен для нас» и все такое - писали уже много, ну и х… с ними.

А вот пример - вы звоните в молодую, агрессивную, динамично развивающуюся компанию со слоганом «Переверни мир одной левой!» (я условно). И там девушка на рисепшн переключает тебя на отдел клинетских претензий ( Read more... )

Я человек сугубо лояльный к оператору сотовой связи "Мегафон". Достаточно сказать, что 12 лет я не меняю номер (только тарифы) и не ухожу к другому опреатору. На мой взгляд, в ситуации, когда идет борьба за клиента, такую лояльность надо поощрять. Это я и предлагала в свое время сделать как коллега - своей коллеге в "Мегафоне". Тогда прозвучало - ( Read more... )