Ссоры в паре. От оценок и обвинений к фактам и чувствам.
Как начинаются ссоры в паре? Партнеры обмениваются личными оценками и критическими суждениями, переходят в обвинения, в защитную агрессию и из партнеров превращаются в оппонентов.
Но что если пойти другим путем? Не кидаться оценками и обвинениями, а описывать ситуацию с помощью фактов и чувств.
От фактов к чувствам приводят личное восприятие и интерпретация, есть смысл описывать и эти моменты.
Пример.
Фраза, основанная на оценке и обвинениях: «Мне не понравилось, как ты хлопнул дверью!»
«Хлопнул дверью» - личная оценка, «мне не понравилось» - звучит как обвинение.
Как эту ситуацию описать в виде цепочки фактов и чувств:
1. Факт: «Когда ты выходил из комнаты, я услышала звук закрывающейся двери.»
2. Восприятие: «Этот звук мне показался громче обычного.»
3. Интерпретация: «И я подумала, что ты специально хлопнул дверью.»
4. Интерпретация: «Я решила, что ты рассердился на меня за что-то и поэтому хлопнул дверью.»
5. Чувства: «Я испугалась громкого хлопка. И мне больно от того, что ты рассердился на меня.»
Стоит уточнить у партнера, верна ли интерпретация факта.
«И я подумала, что ты специально хлопнул дверью. Это действительно так?»
Уже в этот момент может выясниться, что партнер не хлопал дверью, а ее потянуло сквозняком.
Если действительно хлопнул дверью намеренно, можно продолжить:
«Я решила, что ты рассердился из-за моих слов и поэтому хлопнул дверью. Это правда?»
Может оказаться, что хлопнул дверью, но не потому что рассердился, а потому что хотел плотнее ее закрыть.
Если же действительно рассердился, то можно продолжить выражение чувств.
«Я испугалась громкого хлопка. И мне грустно от того, что ты рассердился на меня.»
Можно выразить сожаление и спросить, готов ли партнер как-то изменить ситуацию.
«Мне жаль, что так вышло. Я бы хотела это исправить. А ты как на это смотришь?»
Можно прояснить, какие возможности он видит.
«На твой взгляд, что мы могли бы сделать?»
Если предложения есть, обсудить их.
Если предложений нет, можно спросить, готов ли партнер услышать встречные предложения. Обсудить их.
Изложение фактов, а не оценок, помогает избежать недоразумений, неверного восприятия, делает ситуацию яснее и проще.
Выражение чувств вместо обвинений помогает избежать защитной агрессии партнера. К тому же, за обвинениями обычно и стоят невыраженные чувства.
А предложение сотрудничества (вместо обвинений опять же) помогает быстрее разрешить ситуацию и сохранить партнерство, а не переходить в оппозицию.
Более ранний пост по теме конфликтов: Причины конфликтов в паре.