Почему у них ничего не работает - 3
"Сверху" постоянно говорят о цифровизации. И вот, требования "верхов" доходят до "низов"...
Комитет по информатизации (района, города, области, страны) решает, что пора провести цифровизацию, например, туризма, или медицины, или еще что-нибудь, чтобы отчитаться.
Далее нужно, чтобы кто-то написал Техническое задание (ТЗ).
Так как в комитетах сидят сплошь (несостоявшиеся) юристы, экономисты, бухгалтеры, "менеджеры" с сомнительным образованием, то выбор может выглядеть так:
- Василий, ты в Турцию ездил? Нет? А куда? В Египет? Ну, тогда напишешь ТЗ для туристического портала.
- Григорий, ты говорил, что у тебя племянница - врач. Не врач, а санитарка? Ну, это не важно, напишешь ТЗ для медицинского портала.
То, что ТЗ должны писать профессиональные аналитики в плотном контакте с пользователями портала, им даже в голову не приходит. Они же сами умные, раз в комитете сидят! И рождается ТЗ с "перлами" типа:
---------
«Подобрать путешествие под свой образ жизни.»
---------
«Анализ и распознавание вбросов информации в СМИ и социальных сетях»
---------
«Необходимо реализовать механизм, обеспечивающий сбор информации по работе пользователей с приложениями и сервисами, а именно обеспечивающий сбор следующей информации:
конверсия;
метка;
метрика;»
(именно так и написано, без согласования форм слов).
К чему относится метка, как по ней собирать информацию - догадывайтесь сами.
---------
Далее по конкурсу (хе-хе) договор на разработку по этому ТЗ, как правило, достается прикормленной компании (подрядчику). Сам подрядчик при этом может привлечь субподрядчика, но это на данный момент неважно.
Причем, разработка должна осуществляться строго по ГОСТ-34 (а это позапрошлый информационный век). Это значит, что не будет ни системной аналитики, ни разработки архитектурного дизайна, ни профессиональной разработки пользовательского интерфейса с учетом usabilty, ни полноценного тестирования.
А будет "как поняли, так и сделали" от разработчиков-программистов.
И сдается этот продукт по специально написанным самими разработчиками методикам.
Результат мы все прекрасно наблюдаем:
- Портал госуслуг опять завис при записи первоклассников.
- Невозможно записаться на прием к врачу.
- Невозможно получить возврат налогов.
....
P.S. Смотри также Почему у них ничего не работает и Почему у них ничего не работает-2, если интересно :)
P.P.S. Коллега пыталась мне доказать, что есть хорошие государственные системы/порталы. Результат после моего «первого клика»: Почему у них ничего не работает - 4.