КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ++

[eduardk]

В двух последних постах о клиентоориентированности мне часто приходилось делать акцент на том, что клиентоориентированной компания может стать только тогда, когда она в качестве своих клиентов рассматривает все заинтересованные стороны своего бизнеса:

"Почему важно рассматривать в качестве клиентов все заинтересованные стороны, а не только

Comments

[eduardk]

Алексей, я не выхожу за рамки определения клиент, например, данное в википедии. При этом Клиент и Потребитель разные по широте понятия, соответственно, быть клиентоориентированным и потребителеориентированным - это разные понятия.
С другой стороны, для меня очевидно, что быть успешным в долгосрочной перспективе, ориентируясь только на своих потребителей нельзя.

[twoteetotwotwo]

А там уже не маркетинг.

[eduardk]

а что там? :)

p.s. лично я говорю (см. первый пост о к-оо-ти) о маркетинге отношений, а не о маркетинге вообще

[twoteetotwotwo]

Принцип управления =)