Мы все продавцы!

[eduardk]

Сегодня очень коротко.

Фредерик У.Смит СЕО FedEx заявил

Мы думали, что продаем транспортировку грузов, а выяснилось, что мы торгуем душевным спокойствием.

А что продаете Вы? Что продаете Вы своим Клиентам, своим Сотрудникам?

Я считаю, что наша компания продает не телефонные карточки, не безлимитные тарифы, не доступ к межгороду. Физикам мы

Comments

BrandAid

[pertsiya]

"Делать счастливыми компании, изменяя их отношение к себе, покупателям, сотрудникам и рынку с помощью брендинга" - это общее обещание

Для Заказчиков: "Создавать в бизнесе клиента и из бизнеса Клиента брэнд, который кардинальным образом повышает его доходы в максимально короткий срок и становится его долгосрочным путем развития"

Для сотрудников: "Обеспечивать лучшее место работы в стране путем создания обстановки, которая стимулирует к развитию, самореализации, вдохновляет на открытия и воздает должное через материальное и моральное поощрение"

Re: BrandAid

[cheglova]

Вы с технологиями кода речи знакомы?

Re: BrandAid

[pertsiya]

Честно говоря, нет :-) Можно встречный - почему это Вас заинтересовало?

Re: BrandAid

[cheglova]

Мысли у Вас изящные, а текстухи тяжеловесные очень.А эти технологии позволяют тексты облегчать для понимания, если от природы мозги на это не заточены. Слоганы, рекламные тексты,служебные инструкции и пр...

Re: BrandAid

[eduardk]

Уж дали бы нам пару ссылочек для промыва мозгов :)

Re: BrandAid

[cheglova]

Ссылочка - пожалуйста.

http://asvomed.ru/birkin/index.html

Полковник Биркин, который этим направлением занимается, умница отменная. Мечта у него есть. Чтобы учебники школьные легкими текстами писали. Мозги детям не перегружали шелухой словесной, донося знания просто и понятно.
Я серию его статей у себя в журнале публиковала. А теперь вот - книжка вышла.
По большому счету его открытия популяризировать бы, не только коммерциализировать.Впрочем, смотрите сами.

Re: BrandAid

[eduardk]

Спасибо! Посмотрю обязательно.

Re: BrandAid

[pertsiya]

Спасибо за теплые слова.

Вы знаете, может быть это возраст... Когда я работал в газете пару месяцев, мои тексты про брендинг читали водители служебок. На вопрос - что они в них понимают, они говорили: ничего, просто читается залпом.

Если будет не трудно, гляньте что-то "из раннего" (http://pertsiya.com/articles/index.html?6). Если диагноз подтвердится, буду признателен за ссылки и подсказки.

А! Уже увидел внизу ссылки. Мерси!

Re: BrandAid

[cheglova]

Ага. Посмотрите.Может, и программу потестируете. А Ваш Brand & Insight-просто прелесть что такое.Мне особенно Сельпо понравилось.И бутылочка со штопором. Ваша работа?

Re: BrandAid

[pertsiya]

Да, оба
Спасибо, мы стараемся

Re: BrandAid

[cheglova]

У меня методика есть для индивидуального консультирования успешных людей.Похоже, она неплоха будет для прозводства инсайтов.Если хотите - могу Вам на e-mail статью свою прислать. И буду сильно признательна за комментарии.Кстати, статья проверена по кодам речи - текст для восприятия очень легкий. На уровне рейтинговых писателей-фантастов, как разработчик меня уверяет ;-)

Re: BrandAid

[pertsiya]

brandaid <> mail.ru
буду признателен

Re: BrandAid

[cheglova]

Спасибо. Высылаю.

Re: BrandAid

[eduardk]

А почему Заказчик с заглавной, а сотрудник с прописной? :(
Я бы поменял местами.

Re: BrandAid

[pertsiya]

Он наш король, поэтому с большой!

Re: BrandAid

[eduardk]

Навеело рекламой Эльдорадо...

Я придерживаюсь позиции, согласно которой на первом месте Сотрудник (внутренний клиент), на втором - Клиент и на третьем - Акционеры. Когда с персоналом обращаются хорошо, он, вероятнее всего, будет хорошо относиться к Клиентам. В таком случае можно рассчитывать на лояльность Клиента - к удовольствию Акционеров.

Если перетусовать местами эту Троицу (сместить акценты), то со временем все будут в дауне, поскольку качество обслуживания обеспечивают Сотрудники. А недовольные Сотрудники растеряют даже очень лояльных клиентов, а акционеры потеряют свои инвестиции.

Кадры решают все! )