РЕКОМЕНДУЮ
В прошлую пятницу по приглашеню Игоря Манна посетил его семинар "Client Driven. Как создать, развить и оценить клиентоориентированность компании".
Мы с Игорем уже три года вплотную занимаемся этой темой. Каждый из нас шел своим путем. Поэтому было особенно интересно, в какой точке каждый из нас находится к этому моменту.
Идеологические различия есть, но гораздо больше общего. Материал семинара очень интересен. Советую послушать и использовать!