-
Превратите "трудного клиента" в тренажер! - 2
А вот и обещанное продолжение начатого разговора о психологическом айкидо в общении с “трудными” клиентами ( Read more... ) -
Превратите "трудного клиента" в тренажер!
Я узнал о психологическом айкидо лет так 5 назад, начав зачитываться книгами М.Е. Литвака. То, что это работает в личной жизни и общении с коллегами - вне всякого сомнения. 80% конфликтов сходят на нет еще в стадии зарождения, после первой же амортизации, хотя лет 10 назад, например, та же самая ситуация с гарантией завершилась бы в лучшем ( Read more... ) -
Как бороться с шилом в попе?
Вспомните себя в детстве: как Вы строили, допустим, какой нибудь игрушечный домик, шалаш, мастерили себе лук, рогатку, пугач или другие орудия индивидуального поражения (поскольку я - мальчик, то вспоминается именно это. Девочки могут вспомнить, ну, например, как они наряжали кукол и плели венки. Их я, кстати, тоже плел, чего уж там…)
Так вот: ( Read more... ) -
Миссия невыполнима! или мастерство продаж по-русски
Жизнь - великолепный учитель для того, кто хочет учиться. Любая бытовая ситуация может стать основой для очередной заметки по бизнесу.
Недавно мне понадобились новые кроссовки. Не мудрствуя лукаво, заехал в первый попавшийся торговый центр, вспомнив, что как-то видел там отдельчик с хорошим выбором спортивной обуви. Признаюсь, к одежде я ( Read more... ) -
Ваш стиль вождения - ваш диагноз!
Все в мире взаимосвязано и взаимообусловлено. Я с отрезвляющей ясностью осознал это в очередной раз совсем недавно.
А началось все с того, что меня лишили прав. С-суки. Лишь за то, что я, задумавшись, в темноте мартовского вечера, на пустой междугородней трассе обогнал тащившуюся со скоростью километров 60 в час “фуру”, как выяснилось, под ( Read more... ) -
Такой "Промоушен" нам не нужен!
«Когда б вы знали, из какого сора растут стихи…?» - Анна Ахматова об истоках творчества.
Так и со статьями по бизнесу: поводом может стать любая бытовая деталь или случай, если ты постоянно размышляешь в одном направлении.
Пару дней назад зашел в мини-маркет. Небольшой продуктовый магазинчик самообслуживания. Зашел с конкретной целью: хотел ( Read more... )