был тут в одном банке, переоформлял депозит ( Read more... )

у вас не работает домашний интернет ( Read more... )

только скажите мне, вашему клиенту, что ваши продукты, корпоративные-бизнес процессы и технологии важнее, чем я, и я просто уйду...

то же относится к словам "мы не можем вам помочь, потому что это не по процессу или потому что наши системы так не могут..."
типа вашу (мою, клиентскую) проблему нельзя решить, так как наши (ваши) процессы-системы- ( Read more... )

разговор на разных языках.
как я это люблю!на днях был в одном крупном известном банке. случайно услышал рядом разговор клиента с местным менеджером. что-то типа одному нужно было решить вопрос с закрытием кредита, потому что это его проблема, а другому нужно было помочь клиенту, потому что в этом его работа.
кстати, именно в последнем я и усомнился.
( Read more... )